понеделник, 29 април 2024   RSS
    Барометър | Региони | Компании | Лица | Назначения


    4560 прочитания

    Използваме разнообразни системи за измерване на оперативни и стратегически показатели

    Павлина Енева, мениджър "Човешки ресурси", SAP Labs България
    07 май 2009, 16:30 a+ a- a

    Как протича комуникацията между Вас и останалия мениджмънт на компанията?
    "Най-често комуникирам с изпълнителния директор на SAP Labs България, програмните директори, финансовия директор и мениджърите "Развойна дейност". В ролята си на бизнес партньор имам регулярни седмични срещи с вътрешните клиенти. През две седмици има фиксирана среща на целия мениджърски състав, на която голяма част от времето се отделя за въпроси, свързани с управлението на човешките ресурси. Често възникват и нерегулярни срещи за решаване на по-специфични казуси.
    На срещите на мениджърския състав обикновено правим отчет на нашата дейност, запознаваме мениджърите с новите политики и системи на SAP Labs България или обсъждаме промени в различни процеси.
    В самия HR отдел имаме регулярна среща веднъж в месеца, на която присъства целият екип. На нея правим анализ на работата си, обсъждаме текущите задачи и чертаем плановете за следващия период. С всеки един от хората в екипа се срещам на седмична база, за да получавам актуална информация и да контролирам тяхната работа. Тъй като не сме голям екип, често се срещаме и неформално, за да обсъдим актуални за нас теми."

    Какви показатели следите?
    "SAP има много добре разработени системи за измерване на различни оперативни и стратегически показатели. Например, по отношение на подбора следим времето за запълване на дадена позиция, ефективността на комуникационните канали, броя тествани и интервюирани кандидати, съотношението направени и приети оферти, броя на наетите служители.
    По отношение на обучението на служителите следим изразходването на бюджета, броя обучени служители и удовлетвореността им от различните обучения.
    На тримесечие правим анализ на напуснали служители и причините за това, като ги сравняваме с тенденциите на пазара на труда в нашия сектор.

    Вижте видео с Павлина Енева, мениджър "Човешки ресурси", SAP Labs България
    Нивото на удовлетвореност на нашите служители се измерва чрез годишни участия във вътрешни и външни проучвания. На всеки две години проучваме мнението на служителите по отношение на компанията, мениджмънта, политиките и процесите, възможностите за кариерно развитие и др. Ангажираността на служителите измерваме чрез участия в проучването на Hewitt за най-добър работодател. Всяка година се проучва удовлетвореността на служителите от услугите, които човешки ресурси предоставя чрез различни канали, и информираността им за тях чрез въпроси към служителите и мениджърите.
    Актуалността и конкурентността на политиките ни за заплащане и възнаграждение измерваме чрез проучванията на AIMS Human Capital и Mercer, които показват къде стоим ние на пазара."

    Отчетите, които изготвяте за мениджмънта, една и съща информация ли съдържат?
    "Комуникацията с мениджмънта е в основата на работата ни и тя винаги е двупосочна. Непрекъснато търсим обратна връзка от нашите клиенти за показателите в изготвяните отчети и благодарение на нея можем да обогатяваме информацията в тях.
    Отчетите, които изготвяме, могат да се разделят на три вида, тъй като се разпределят по три канала. Като HR мениджър аз изготвям отчети, които обхващат Lab-а и включват основни показатели като подбор на персонал, заплащане и възнаграждения, текучество, обучения. Бизнес партньорите "Човешки ресурси" изготвят отчети за отделните екипи, подпомагащи работата на мениджърите, с които работят. Третият канал е свързан с автоматизираните системи, с които SAP разполага и които дават възможност на мениджърите сами да генерират отчети за своите екипи с оглед на нуждите си."
    Свързани новини
    От бизнес гледна точка ме интересуват изпълнението на целите и фирмения бюджет
    Отчетите са различни, с оглед на това, какво интересува съответните мениджъри
    От HR дирекцията търся предимно цифри, но те винаги са придружени от анализ или разговор
    Висшият мениджмънт се интересува предимно от цифри и тенденции, средният – от по-оперативна информация
    Броят и качеството на кандидатите е оценка за самата компания
    С HR отдела изготвяме стратегическата рамка, по която ние работим
    За всеки проект, който касае служители, се обръщат към нас по всякакви въпроси
    Нямаме практика да получаваме регулярни рипорти, ние сме инициатор за тях
    За решения, свързани с хора, винаги се допитвам до HR директора
    Следим броя на кандидатите и текучеството, защото те говорят за имиджа на компанията
    В стратегиите на компанията са заложени теми, които са с HR насоченост
    Сравняваме различни показатели и коефициенти и даваме становище за изпълнението им
    На срещата на мениджърите представяме обобщени данни
    Един мениджър трябва да се допитва до специалисти
    Работя с HR отдела в непрекъсната и постоянна връзка
    За мен най-важна е обратната връзка от служителите
    За мен най-важна е обратната връзка от служителите
    Нямаме регулярни срещи, комуникацията ни е постоянна
    С останалите директори определихме кои са най-важните показатели за тях
    Най-важно за мен е да знам какво е текучеството
    Икономическата ситуация наложи да увеличим комуникацията си с финансов отдел
    В момента, в който е ясен инвестиционният план, с HR директора започваме да планираме човешките ресурси
    Вътрешните комуникации са ключ към успеха на всяка компания
    Справката за отпуските не е най-полезната, но е най-често използваната
    Стеснената комуникация изкривява информацията
    Как възприемат чуждестранните мениджъри колегите си в България?*
    Нагоре
    		Отпечатай
    		 
    * Въведеният имейл се използва само за целите на абонамента, имате възможност да прекратите абонамента по всяко време.

    26 април 2024, 14:45
    България
    ОИСР: 15-годишните у нас с по-ниски очаквания за завършване на висше от връстниците си по света
    Социално-емоционалните умения са решаващи за академичния успех, професионалната реализация и качеството на живот на младежите, сочи проучване на ОИСР
    26 април 2024, 14:34
    България
    Метрото ще се разшири с 2 станции в "Люлин"
    Прогнозната цена е 147 млн. лева, ще се търси финансиране и от ЕС
    26 април 2024, 14:14
    България
    За първи път: Пускат 7 двуетажни влака у нас
    Полска фирма ще достави на България влаковете за над 300 милиона лева
    26 април 2024, 13:50
    България
    Българските иновативни училища влизат в мрежата на ОИСР
    Създателят на изследването PISA е у нас, за да представи резултатите от социално-емоционалните умения на учениците по света
    26 април 2024, 11:47
    Бизнес
    Делойт Централна Европа откри нов хъб в София
    Екипът в София в момента се състои от 50 професионалисти, амбицията е да се увеличи до 500 през следващите няколко години
    Copyright © 2024 economy.bg. Издание на jobs.bg