Как да кажем на колегата, че бърка?

Какъв е начинът да даваме обратна връзка, така че тя да бъде чута, възприета и след това взета под внимание?  Георги Кременлиев, вицепрезидент „Професионални и инженерни услуги“ във „Вайънт“, говори за това в рамките на ASE SoftCon 2015, чийто фокус бяха социално-емоционални умения на софтуерните инженери.

Ето част от препоръките, които даде той: 

- Не казвайте на колегата „бъркаш“.  Не го карайте да се чувства зле, а се опитайте да разберете неговата гледна точка. 

- Говорете за начина на вземане на решение, за причините и за конкретните неща, които се случват в този процес.

- Не говорете за човека и неговите способности, а за това, какво по-добро може да се направи следващия път.

- Не давайте обратна връзка в момента на инцидента. Изчакайте малко време. 

- Преди да обидите някого, по-добре изчакайте няколко часа или най-добре го оставете за следващия ден.

- Давайте обратна връзка лице в лице и на място, комфортно за другия човек.

- Когато давате обратна връзка, опитайте се да намерите отговор на въпроса: „Какво трябваше да стане вместо това?“.

Вижте видео: