Германската hello.de: Очакваме до средата на 2024 екипите ни във Варна и Бургас да достигнат 300 души

Защо германската компания hello.de реши да открие офиси във Варна и Бургас, какъв е размерът на инвестицията, сред кои други локации са избрани двата български града, колко и какъв тип служители търси дружеството, по какви проекти ще работят те, как изкуственият интелект ще се отрази на аутсорсинг индустрията – тези и други въпроси коментирахме с Оле Вегнер, главен изпълнителен директор на групата hello.de и управляващ директор на hello.de България.

Г-н Вегнер, откога и с колко локации е представена hello.de в България?
В момента имаме две представителства в България. Открихме първия си офис във Варна през май 2022, а втория в Бургас през март 2023.

Защо решихте да откриете офиси във Варна и Бургас?
Осигуряваме обслужване на клиенти от Германия в България. Поради това за нас е изключително важно да намерим голям брой служители, говорещи немски език. В Бургас и Варна има много добре обучени немскоговорещи служители.

Какви предимства има България в сравнение с други източноевропейски държави?
Първо, нашите клиенти изискват от нас да предоставяме услуги в ЕС. Освен това привлекателността на региона, добре обучените немскоговорещи служители и широката мрежа от партньори (напр. данъчни консултанти, адвокати и др.) играят основна роля за нас. Ние открихме тази ценна комбинация в България.

Каква е стойността на инвестицията в двете локации на hello.de?
hello.de предостави общо около 1 милион лева.

Колко служители имате в България? Планирате ли да увеличите броя им?
В момента имаме 190 служители в Бургас и Варна. Поради доброто състояние на възложените ни обеми поръчки ще увеличим броя на служителите и на двете места. Очакваме до средата на следващата година да имаме около 300 служители в двата обекта.

Какъв тип служители търсите?
Търсим комуникативни и общителни служители, които владеят немски език поне на ниво С1.

По какви проекти работят служителите Ви във Варна и Бургас?
В България работим за най-големия доставчик на мобилни услуги в Германия, за най-голямата онлайн банка там и осигуряваме видеоидентификация чрез процедурата eIDAS за около 100 други клиенти.

Много германски предприятия в България се оплакват от недостиг на квалифицирана работна ръка. Каква стратегия за изграждане на работодателска марка прилагате, за да набирате и задържате персонал?
Най-важното от гледна точка на hello.de е сериозната и устойчива ориентация към служителите, адаптирането към българската култура и обичаи, както и отличната работна среда. Всичко това правим с най-висока степен на ангажираност с комбинация от български и немски мениджъри.

Как оценявате потенциала и предизвикателствата на пазара на труда в България?
От една страна, естествено, наблюдаваме високо ниво на конкурентен натиск от страна на други германски компании. От друга страна, виждаме също, че младото поколение в България бързо се образова, посещава чуждоезикови училища и е с добро образование, като се интересува от международни работодатели в България. С нашата стратегия за изграждане на работодателска марка виждаме добри възможности за продължаване на растежа в България.

Как оценявате ролята на изкуствения интелект по отношение на аутсорсинг индустрията?
ИИ е инструмент за подготовка на процесите за обслужване на клиенти, например за класификация или разпознаване на документи, който непрекъснато се развива. Убедени сме, че винаги ще има нужда от добре обучени служители за обслужване на клиенти и че ИИ ще бъде възходящ инструмент в дългосрочен план.

Вижте профила и актуалните позиции за работа на Хелоу.Де България ЕООД в Jobs.bg