HR Лидерите на България: Кристин Здравкова - Ръководител „Човешки ресурси“ в Агенция за контрол на просрочени задължения

Кристин Здравкова - Ръководител „Човешки ресурси“ в Агенция за контрол на просрочени задължения. Снимка: Агенция за контрол на просрочени задължения

Кои са хората, които са в основата на успеха на компаниите в България? В рубриката „HR лидерите в България“ разказваме за лидерите – за хората, които мотивират останалите, споделяйки своя опит и възгледи. Какво са учили, каква е била първата им работа и как са стигнали до настоящата си позиция, с какви предизвикателства са се сблъсквали, какви са отговорностите им днес, какво ги мотивира и биха ли променили нещо, ако можеха да върнат времето назад.

Запознайте се с Кристин Здравкова - Ръководител „Човешки ресурси“ в Агенция за контрол на просрочени задължения.

Разкажете ни за Вашето образование и първата Ви работа.
В момента завършвам втората си магистърска степен в областта на човешките ресурси. Вярвам в принципа, че ние сами изграждаме бъдещето си и му слагаме рамки. За да ги надскочим обаче, трябва да развиваме сами своите умения. В тази връзка съм преминала редица обучения с международна акредитация, които са ми помогнали и продължават да ми помагат да решавам предизвикателствата по креативен начин, извън рамката, където много често е и скрит ключът към успеха.

Първата ми работа е знак, че няма невъзможни неща. Ако определим целите си и ги следваме, всички бариери започват да се вдигат. Бях избрала позиция за първа работа, но след няколко месеца неуспешен подбор накрая се явих на интервю за друга позиция. В хода на разговора разбрах, че всъщност провеждаме интервю за търсената от мен работа, за която бях наета след подбора. Стартирайки в компанията, видях, че съм била поканена на интервю на друг адрес, точно на отсрещния тротоар, срещу мечтаната първа работа. Аз бях отишла на „грешен“ адрес, на който някой друг кандидат не се е явил. Много често, разказвайки тази история, хората казват, че е като от филм и не се случва така в реалността, но всъщност се случва. Тайната съставка е в личната ни мотивация.

Кои са моментите във Вашата кариера, за които имате най-живи спомени и намирате за най-важни?
Най-важните моменти са свързани с първото ми повишение, възможността да се уча от отлични професионалисти, които съм имала щастието да бъдат и мои ментори. Най-живи спомени имам от екипите във всяка организация и от хората, с които съм работила. В областта на човешките ресурси най-голямото вдъхновение идва през обратна връзка от всеки член на екипа. Ако сме докоснали така хората, че да ги мотивираме, да ги накараме да се усмихнат и вдъхновим – това е важен и незаменим измерител за работата.

Как започнахте в „Агенция за контрол на просрочени задължения“ АД?
В АКПЗ започнах след доста интересен подбор, който премина на няколко етапа. Във всеки етап се запознавах с различен колега. Точно те бяха и основната причина да приема предложението, защото вярвам, че трябва да има пълно съвпадение на ниво ценности, за да има успешно сътрудничество в дългосрочен план.

Какви са Вашите отговорности днес?
Днес отговарям за изграждането на цялостна стратегия за управлението на човешките ресурси в дружеството, както и за нейната имплементация във всички аспекти – подбор, мотивация, ангажиране, дигитализация, обучения и развитие. Това са само част от ключовите измерители в изграждането, въвеждането и проследяването на стратегията ни. Разбира се,  предизвикателства не липсват, но имам страхотен екип, който допринася изключително много за успешната реализация на всички проекти.

От друга страна, „Агенция за контрол на просрочени задължения“ АД e част от Мениджмънт Файненшъл Груп (MFG) и имаме изградена силна култура за споделяне на знания, обмяна на опит и вдъхновение.

Как бихте обяснили на едно 5-годишно дете какво работите? А на баба си:)?
Правя така, че да намерим правилните хора и после те да бъдат щастливи, че работим заедно.

Кои бяха най-големите предизвикателства до този момент във Вашата кариера и какво научихте от тях?
Най-големите предизвикателства са свързани с работата с различни хора и тяхната автентичност, която трябва да бъде в синергия с културата на организацията. Научих, че няма обща формула за успех и винаги трябва индивидуален подход.

Сигурни сме, че Вашият екип е от съществено значение. Как го формирате? Какви хора се стремите да привличате и какви качества цените в тях?
Екипът е най-важното за мен. Няма значение каква стратегия ще бъде изготвена, без точните членове на екипа, които да я въведат. Стремя се да привличам хора в екипа си, които са на принципа „Аз мога“. В него са разгърнати най-важните ценности, които един отличен професионалист трябва да притежава – висока степен на мотивация, желание за развитие, готовност за даване и получаване на обратна връзка, отговорност, позитивна нагласа и умения за вкарване на човешко отношение във всеки бизнес процес.

С какво не бихте направили компромис?
Не бих направила компромис с доверието и поемането на отговорност.

Кои са ключовите умения, които считате, че трябва да притежава един мениджър, за да управлява днес служителите в голяма компания?
Гъвкавост, креативност, отговорност, човечност и умението от лист хартия да направи замък от картон.

За успешния лидер е важен балансът работа – почивка. Вие как релаксирате и какво Ви зарежда?
Зарежда ме спортът. Обичам да карам шосеен велосипед и обожавам възможността да участвам в различни любителски състезания.

Кои са Вашите източници на вдъхновение?
Хората – семейството, приятелите и моят екип. 

Вярвам, че всеки трябва да търси и вдъхновението вътре в себе си. Аз съм го открила чрез поставянето на цели и тяхната реализация.

От позицията на днешния си опит бихте ли променили нещо по пътя на Вашата кариера?
Не бих променила нищо. Всеки колега, екип, компания и ментор са ми помогнали през призмата на поуки от допуснати грешки, необятни възможности, подкрепа и вдъхновение.

Как си представяте развитието на HR функцията през следващите години?
С все по-голям ефект върху цялостната концепция в бизнеса.

Вижте профила и актуалните позиции за работа на АГЕНЦИЯ ЗА КОНТРОЛ НА ПРОСРОЧЕНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ АД в Jobs.bg

ВИЖТЕ ОЩЕ ОТ РУБРИКАТА HR ЛИДЕРИТЕ НА БЪЛГАРИЯ:

Дария Топалова, HR директор на Плейтех България
Йоанна Димова, Head of Talent в Pontica Solutions
Емилия Иванова, ръководител отдел „Човешки ресурси“ в БОРИКА
Марияна Василева, Директор Човешки ресурси в Digitanity
Деница Трифонова - Country HR Manager, Хитачи Енерджи България
Анна Панчева, Директор ЧР, Велея Глобал
Анелия Симеонова - Chief Strategy Officer and Head of HR, By Far
Тея Стоянова, Kей Би Си Глобал Сървисис Н.В. – Клон България
Стефка Танчева - Ръководител направление „Развитие“, „Адрес недвижими имоти“ 
Веселина Стайкова, People Lead, Commercial Unit BG в Монделийз България
Цветелина Данчева, Бизнес партньор ЧР, BILLA България
Мартин Димитров, Партньор Човешки ресурси за Декатлон България
Ангелина Иванова - Бизнес партньор ЧР, Coca-Cola HBC, BSO
Анна Костова, Brandwatch
Вяра Конакчиева, Skillo
Eлена Стоянова, „Латекоер България“
Лили Коевска, ITGix
Добринка Йорданова, Access Finance
Калин Стоянов, Бългериан пропертис
Марияна Броняр, VSG Bulgaria
Борислав Борисов – Head of HR в UltraPlay
Таня Иванова - Lead Recruiter в Coretech Bulgaria
Ралица Бояджиева-Цветанова, Мениджър Човешки ресурси в WINBET
Цветослав Йотов, мениджър „Човешки ресурси“, „Арома“ АД
Виолета Караначева- Цветанова, University Relations, Diversity and Learning Country Lead, IBM
Севастияна Христова, HR Recruiter, „Вюрт България
Ива Николова, „Анакатек“
Атанаска Николова, „Бошнаков“
Даниела Йорданова, VIVACOM
Магдалена Петракиева, „Силвър Стар Моторс“
Яна Папардова, Schwarz IT Bulgaria
Надя Михова, EY Bulgaria
Радослава Кроснева, ДСК