ИТ екипите: Salesforce екипът на SoftServe

В рубриката на Economy.bg „ИТ екипите в България“ представяме ключови екипи във водещи технологични компании в България и ви срещаме с хората, които са част от тях. Лидери на екипи и ИТ професионалисти разказват повече за проектите, технологиите, начините на работа, както и за себе си, за своя професионален път и какво ги задържа в компанията.

Запознайте се с Димитър, Даниела, Иванина, Камелия и Чавдар от Salesforce екипа на SoftServe и научете повече за работата, проектите и възможностите в компанията.

SoftServe е глобална дигитална компания за разработка на софтуер и консултантски услуги. Компанията e сред лидерите на пазара вече повече от 30 години, a през 2024 г. българското дружество празнува своята 10-а годишнина. В България компанията има офиси в София, Варна, Бургас и Пловдив, а в глобален мащаб - над 11 000 служители в 16 държави и 61 офиса. SoftServe работи с клиенти като IBM, Cisco, Panasonic, Cloudera, Henry Schein и други в Северна Америка, ЕС и Азия. Партньор е на Google Cloud Platform, Amazon Web Services, Microsoft Azure, NVIDIA и др.

Свързани новини

JOBS in BG: Какво е да работиш като Talent Success Lead (TSL) в SoftServe Bulgaria?

Кои са особеностите на работата като QA в сферата на киберсигурността?

Women in IT: Николета Спасова, Competency Expert в Business Analysis Office в SoftServe

HR Jobs in BG: Какво е да работиш като Leadership Development Facilitator в SoftServe

ИТ проектите в България: По какви проекти работи SoftServe в България?

Всички академии на SoftServe са насочени към хора без професионален опит в ИТ сферата

Най-ценният бизнес съвет на Андон Симеонов, SoftServe

Представете ни Вашия екип – колко души (специалисти) сте и какво правите?
Камелия: Ще започна с препратка към любима моя притча, в която трима каменоделци трябва да опишат работата си. Първият казал, че му плащат, за да троши камъни. Вторият обяснил, че използва специална технология и оформя камъните по изключителен начин. Третият се усмихнал и казал: „Аз строя катедрали“. Така и ние в SoftServe гледаме на нашата работа – работим със Salesforce платформата и изграждаме успеха на клиентите.

Дейността със Salesforce в компанията скоро ще отпразнува 5 години от създаването си, а нашият екип вече се състои от 85 души с продължаващ растеж в бъдеще. Специалистите ни са фокусирани върху две основни направления - Engineering, където включваме роли като Salesforce Developer и Технически Архитект, и Consulting - администратори и консултанти.

Гордeeм се с експертизата си в основните продукти на Salesforce като Salesforce Sales Cloud и Salesforce Service Cloud, както и с нашата компетентност в областта на Salesforce Field Service, Salesforce CPQ и AI функционалностите. Работим в различни мащаби, управлявайки проектни екипи от трима специалисти до такива с 30 души с различни роли.

Нашите услуги включват разширяване на съществуващите платформи на клиентите, провеждане на технически и бизнес одити, както и напълно нови имплементации и дигитални трансформации, които в момента са високо актуални в света на дигиталните и post-COVID решения. Двата подекипа работят синергично, за да предложат оптимално решение както от техническа, така и от бизнес перспектива персонализирано спрямо възможностите на избрания Salesforce продукт и предизвикателствата, пред които е изправен клиентът.

Камелия

В компанията съм от по-малко от 2 години и в момента ръководя цялата Salesforce практика. Това, което най-много ми харесва тук, са възможностите за личностно и професионално развитие, които се предоставят на всички независимо от тяхната текуща роля и ниво. Това, което ме мотивира, са моите колеги – тяхната ангажираност, професионализъм и знания, и преките ми мениджъри, които умеят да ме запалят по всяка идея и да ми вдъхнат кураж дори и когато ситуацията изглежда безнадеждна. Другият мотивационен фактор са проектите, по които работим - доста иновативни продукти и решения, и интересна сфера на дейност на нашите клиенти.

Като майка голяма част от свободното си време прекарвам със семейството. Със съпруга ми споделяме обща страст и пътуваме много, като показваме различни светове на нашата дъщеря. Друго мое любимо занимание е кулинарията и всичко свързано с нея, от дегустация на зехтини през изследване на специфични вкусове и подправки до приготвяне на домашна паста.

Какви технологии използвате?
Димитър:Като Salesforce Consultant работата ми е основно със Salesforce платформата и успешното ѝ разработване и внедряване в клиентска среда. Много често се налага платформата да бъде интегрирана и с други приложения или системи, които обслужват съответните бизнес процеси на клиента (например ERP системи). Това налага използване на умения за извличане и трансформиране на данни от една система (source) и съхранението им в друга система (target), което се постига посредством различни ETL или API методи и решения. За да е добре организиран и ефективен работният процес, обикновено използваме приложения като JIRA, Confluence, Azure DevOps. Едно от предизвикателствата в тази роля е, че често се сблъскваме с нови технологии и системи, които да разучим, за да интегрираме успешно със Salesforce, така че да удовлетворят специфичните изисквания на съответния бизнес.

По какви проекти работите?
Иванина: В SoftServe работим по иновативни, предизвикателни и интересни Salesforce проекти. Те включват персонализирани решения, които помагат на бизнеса и оптимизират всички процеси свързани с продажбите, маркетинга и обслужването на клиенти, предоставяйки мощни инструменти за анализ и управление на данни в реално време. Разработваме интегрирани системи, които автоматизират задачи и улесняват комуникацията между различните отдели, като това допринася за увеличаване на ефективността, удовлетвореността и печалбата на нашите клиенти.

Димитър

В компанията съм от 3 години и половина. Две са нeщата, които наистина ме карат да се чувствам на мястото си. Едното е динамиката и новостите, а другото е свободата, която имам да разпределям времето и задачите си по най-добрият начин. Мотивирам се от хората, с които работя. Както хората от екипа, така и тези от страна на клиента.

В личен план като татко на три деца времето ми извън работа също е доста динамично. Обичам да прекарвам време със семейството си навън сред природата. Също така не пропускам възможност да спортувам. Плуването и ските са ми любими.

Как работите в момента и колко често се събирате заедно в офиса?
Даниела: SoftServe ни предоставя възможност да работим хибридно - избираме дали да работим от вкъщи, или от офисите ни в София, Пловдив, Варна и Бургас. Работата от вкъщи ни дава възможност да бъдем по-продуктивни и да управляваме времето си ефективно. Въпреки това често се организираме да работим заедно и в офиса, защото по този начин не губим социалния контакт и сплотяваме екипа.

Как типично преминава един работен ден в екипа?
Камелия: В проектния и консултантския бизнес има голяма динамика през деня. В зависимост от фазата на проекта може да преобладават повече срещи с клиента за събиране и дефиниране на изисквания или вътрешни уъркшопи за създаване на архитектурата и дизайна на Salesforce системата.

Със сигурност денят не минава без регулярните срещи на екипа по проекта, които целят от една страна ежедневно синхронизиране за статус и евентуални проблеми по задачите, но са и част от социализацията ни, имайки предвид дистанционната ни работа и комуникацията с мултинационали екипи.

Иванина

Аз съм един от първите Salesforce консултанти в компанията и с огромно удоволствие през последните 5 години участвам в разрастването и развитието на екипа - от шепа хора до утвърдил се, уважаван и квалифициран партньор на Salesforce. Вдъхновяват ме всеотдайността и професионализмът на колегите ми, които ме заразяват и стимулират да давам всичко от себе си. Всеки ден се сблъсквам с проблеми, чието успешно решение води до професионално удовлетворение. Изграждането на едно клиентско решение е резултат от труда, времето и усилията на много хора, но е стимулиращо да виждаш как то се превръща в продукт, който може да бъде използван от стотици, а понякога и от хиляди клиенти ежедневно. Обичам да прекарвам свободното си време със семейството и приятелите си. В четене на книги и пътувания. Някои от хобитата ми са свързани с посещаване на винарни и преоткриване на стари филмови ленти.

С кои други отдели/ екипи работите най-често?
Чавдар: Екипът за внедряване на Salesforce често се състои от различни специалисти, които работят заедно. Най-често те са:

•Консултанти по бизнес процеси - помагат на клиента да анализира бизнес процесите си и да ги оптимизира, за да се възползва максимално от възможностите на Salesforce.

•Аналитици - анализират данните и документират изисквания за репорти, които да визуализират ценна информация за бизнеса.

•Администратори на Salesforce - отговарят за конфигурацията на системата и управлението на потребителите, правата за достъп и други административни задачи.

•Програмисти - създават и персонализират приложения, допълнителни функционалности и интеграции, които са необходими за специфичните изисквания на бизнеса.

•Специалисти по тестване - извършват тестване на различните аспекти на системата, за да се уверят, че всичко функционира както трябва и отговаря на изискванията на клиента.

Разкажете нещо, с което екипът Ви се гордее.
Димитър: Нещата, които са повод за гордост далеч не са малко, но има няколко екипни постижения, които наистина си заслужава да споменем. През 2021 г., екипът ни организира и проведе няколко успешни кампании на първата в България академия за Salesforce админи и консултанти. Това даде възможност на десетки млади и амбициозни хора да се запознаят със Salesforce и да направят следваща (а за някои и първа) крачка в ИТ сферата като Salesforce специалисти. Много от тях днес са се доказали в областта и са ключов фактор към един друг повод за гордост, а именно проектите, които печелим за глобални клиенти. Всичко това е възможно благодарение на съвместната екипна работа и взаимната помощ, която е еталон за нашия екип.

Чавдар

Работя със Salesforce от 9 години в екипа на Softserve от 4 години и съм сред първите служители от Пловдив, където вече имаме страхотен офис и атмосфера. При работата с клиенти винаги целя ефективност на бизнеса и се опитвам да се поставя на тяхното място, за да предвидя как да оптимизирам процесите и ежедневието на потребителите. В личен план също е много динамично - активности с децата на открито, DIY проекти, вело-предизвикателства, офроуд разходки и като цяло опознаване на красивите и тихи кътчета на България в семейна и приятелска компания.

Какво сплотява екипа Ви?
Чавдар: На първо място е обща цел и визия, подкрепена от разнообразие от умения - различните специалисти допринасят за разнообразни подходи и решения.

Откритата комуникация е от съществено значение, за да се създаде атмосфера на доверие и сътрудничество.

Взаимната подкрепа в преодоляването на предизвикателствата и решаването на сложни проблеми укрепва връзките между членовете на екипа, увеличава ефективността и удовлетвореността на хората в екипа.

Как се вписват нови хора във Вашия екип?
Камелия: Смея да твърдя доста добре, ние сме отворени към всеки нов колега независимо от коя държава и култура идва и какъв е неговият предишен опит в сферата. Опитваме се да бъдем приветстващи към всички както в личен, така и в професионален аспект и да споделяме целия си опит.

Относно оперативната част всеки новопостъпил служител в екипа има директен мениджър, който се грижи за онбординг процеса и дефинирането на кариерен план и цели. Също така имаме и т.нар. buddy програма, която помага в ориентирането в дадената локация с честа комуникация, и човек, на когото новопостъпилите да разчитат.

Допълнително всеки служител може да се включи и в менторската програма на SoftServe, където да развие определени компетенции като презентационни и комуникационни умения, лидерство и много други.

Даниела

Започнах работа в компанията преди 2 години и половина, след като завърших първата академия за Salesfore админи и консултанти. Мога да се определя като много креативна, мотивирана, активна, амбициозна, любознателна и позитивна. Много лесно се вдъхновявам. В работна среда това се дължи на факта, че съм обградена от прекрасни хора с огромен професионален опит. В ежедневието си бих казала дори от най-дребните неща. Към работата съм много отговорна, обичам да изпипвам всичко до най-малкия детайл и се стремя да предоставям най-добри резултати. В личен план съм социална личност и много обичам да прекарвам време с близките си хора. Обичам всякакви активности, пътувания, запознанства с нови и различни култури.

Как бихте отговорили на въпроса: „Ако ти си..., заповядай в нашия екип!“?
Иванина: Ако ти си енергичен, усмихнат, общителен, обичаш да учиш, да решаваш проблеми и не се притесняваш от предизвикателствата, заповядай в нашия екип!

И накрая как бихте описали сами Вашия екип?
Даниела: Екипът ни е много пъстър. Състои се от креативни, талантливи, амбициозни и много компетентни хора. Ако мога да опиша целия екип с една дума, тя би била - мотивирани. Стараем се да се подкрепяме взаимно, като по-опитните членове на екипа допринасят със своя опит и насърчават развитието на по-новите колеги. Смело мога да кажа, че сме много сплотен екип. Винаги се стремим да надграждаме постигнатото, като това води до високи резултати и професионални успехи.

ВИЖТЕ ОЩЕ ОТ РУБРИКАТА ЕКИПИТЕ В БЪЛГАРИЯ: