събота, 15 февруари 2025   RSS
    Барометър | Региони | Компании | Лица | Назначения


    2022 прочитания

    Какво поддържа един екип сплотен и мотивиран дългосрочно?

    Смята се, че емоциите нямат роля в бизнеса, но според мен не е така, казва Албена Пашова - Global Indirect Tax Recovery Manager в Taxback International
    04 февруари 2025, 16:36 a+ a- a

    Албена Пашова - Global Indirect Tax Recovery Manager в Taxback International. Снимка: CluneTech

    Албена Пашова е Global Indirect Tax Recovery Manager в Taxback International с над двайсетгодишен професионален опит в сферата на данъчното облагане. На настоящата си позиция ръководи екип от над 20 данъчни специалисти, които възстановяват успешно милиони евро ДДС на мултинационални компании като Google, IBM, Meta, Nestlé, Mondelez, Continental, Apple, AbbVie и др. 

    „Към момента аз и хората в екипа имаме общо 297 години стаж в Taxback International, което ще рече средно по над 11 години на човек“, споделя Албена. Пред Economy.bg Албена Пашова разказва за своята роля и какво според нея е ключово, за да изградиш успешен екип и да го задържиш сплотен, ангажиран и мотивиран дългосрочно? 

    Taxback International е специализирана в сферата на индиректните данъци. Иновативната платформа Comply, създадена от Taxback International, автоматизира анализа на данни на клиентите на компанията и подаването на ДДС декларации в над 50 страни в света. Портфолиото включва услуги като възстановяване на данък добавена стойност (ДДС), регистрация по ДДС във всички държави, в които този данък съществува, подаване на ДДС и Интрастат декларации, консултантски услуги и анализ, свързани с ДДС.

    Taxback International е част от CluneTech - група от компании, основани от ирландския предприемач Тери Клун, които предоставят технологични решения в сферата на възстановяването на данъци, паричните преводи и международния пейрол.

    Албена, разкажете ни за пътя Ви в Taxback International до момента.
    Никога няма да забравя моето начало в Taxback International преди 23 години. И не, не започнах като мениджър. Минах през всички стъпала на фирмената йерархия – от ДДС Специалист през Тиймлидер, Мениджър и отскоро Глобален Мениджър по възстановяване на ДДС. 

    Бих казала, че Taxback International е не просто фирма, а школа, която изгражда изключителни качества и знания, които през годините се стремя да предам на своите колеги.

    Каква е Вашата роля като Global Indirect Tax Recovery Manager?
    В ролята ми на Global Indirect Tax Recovery Manager отговарям за отдел от 25 специалисти в сферата на възстановяване на чуждестранен ДДС от 45 държави в света, включително всички страни членки на ЕС, Швейцария, Норвегия, Канада, ОАЕ, Саудитска Арабия, Бахрейн, Южна Корея. 

    В тази си роля отговарям за ефективната организация на екипа с цел спазване на всички законови срокове, максимизиране на възстановените суми по ДДС за нашите клиенти и автоматизация на ежедневните задачи. Това е ключова част от съвременната финансова индустрия, която изисква иновации и постоянен напредък. Стремя се да постигаме всички месечни цели и да предоставяме услуга с най-високо качество на клиентите си.

    Ролята ми е изключително динамична и предизвикателна, изискваща перфектна организация на времето, задълбочено познаване на законодателството за възстановяване на чуждестранен ДДС, отлични комуникативни умения с клиенти, данъчни власти и вътрешни екипи. 

    Разширяването на обхвата на нашата услуга, съвместната работа с данъчни органи извън Европа и навлизането на нови пазари не само надграждат нашата компетентност, но и глобализират предлагания от нас продукт. Стратегическото мислене, задълбоченият анализ и познаването на специфичната дейност на нашите клиенти са от решаващо значение за развитието на екипа и бизнеса. Често се налага да вземам бързи решения за минути в критични моменти, за да гарантирам положителен краен резултат.

    С какво е интересна и предизвикателна работата Ви?
    Чуждестранен ДДС се възстановява въз основа изискванията на определени ДДС Директиви на ЕС, а извън ЕС – на база местното ДДС законодателство в съответната държава. Тези законодателства търпят постоянни промени; клиентите, които обслужваме, са фирми с разнообразен предмет на дейност и специфични разходи, които изискват сложен анализ. Всяка година имаме 3 големи крайни срока – през юни, септември и декември, когато трябва да подадем хиляди ДДС декларации в различни данъчни юрисдикции. Всичко това прави работата ни интересна, предизвикателна и динамична. 

    Данъците обикновено се възприемат като суха материя, но това е само привидно. Например, ако електронният портал на данъчното в Нидерландия спре да работи точно на 30 септември, когато е крайният срок, трябва да се намери за минути алтернативно решение, за да се спази срокът. Или ако пратка с оригинални документи не може да бъде доставена до 30 юни до данъчното на Канарските острови, колега веднага лети на място, за да осигури навременното представяне на документите на данъчните власти, или колегите от Development отдела програмират в крачка на 29 септември код за автоматично подаване на ДДС декларации през електронния портал на Люксембург.

    Примерите през 23-годишния ми стаж за безброй и всеки ден е различен от предходния.

    Откъде черпите знания и вдъхновение?
    За мен вълнението да бъде възстановена голяма сума ДДС за наш клиент все още го има, дори и след толкова много години. Предизвикателството да спечелиш обжалване срещу някои от най-взискателните данъчни служби в Европа, е удовлетворяващо.

    Като изключим ДДС законодателствата, наредбите и различните платформи с ДДС инфомация, моят източник на знания е една възхитителна жена – Веселина Маринова – Head of Operations в Taxback International. Веси е изключителен професионалист както в сферата на ДДС, така и в сферата на технологиите и програмирането. Тя е двигателят и мозъкът зад много от автоматизациите в Taxback International, винаги ме е мотивирала да надскачам себе си и да продължавам да се уча и досега.

    А вдъхновението ми е моят екип. Харесвам работата си, но още по-важно за мен е с кого работя всеки ден, защото знам, че с тези 25 души ще преодолеем всички трудности и ще отпразнуваме всички постижения заедно.

    Албена Пашова с част от нейния екип. Снимка: CluneTech

    Управлявате екип от над 20 данъчни специалисти. Бихте ли ни разказали повече за тях?
    Екипът ни се състои от 25 изключителни личности, като към момента имаме общо 297 години стаж в Taxback International. Да, средно по над 11 години на човек. Всеки от тях е специализиран в конкретни задачи, свързани с подготовка на документи по ДДС, анализ на ДДС разходи, подаване на конкретните декларации, комуникация с данъчните служби и агенти, обжалване на решения. В същото време благодарение на изключителния си опит и знания всеки от нас може да помогне на колегите си при необходимост и при натоварени периоди. Тези 25 души годишно подават хиляди документи, ДДС декларации, имейли, писма до данъчните и възстановяват милиони евро ДДС за клиенти от целия свят. Понякога се шегувам, че екипът ни действа като изключително добре смазана машина или бойна единица.

    2024 година беше най-успешната година за нашия отдел по отношение на суми, възстановени на нашите клиенти. Изключително постижение е, че за пръв път в историята на фирмата само за един клиент възстановихме 23 милиона евро ДДС от Саудитска Арабия. Това не би било възможно без знанията, всеотдайността и изключителните професионални качества на колегите ми. 

    Пример за всеотдайността на екипа е пандемията от ковид, когато се наложи работа от вкъщи на 99% от служителите на Taxback International, но нашите Covid heroes – Искра, Ивета, Елена и Петър, останаха да работят от офиса ни, за да осигурят нормалното функциониране на техническите отдели във Варна и навременното обработване на всички постъпващи оригинални документи.

    Сега, въпреки че Taxback International е изключително гъвкав работодател по отношение на работно място, почти целият ни екип работи в офиса на фирмата. Върнахме се към работа в офис среда по собствено желание още през юни 2020 г. За успеха на отдела ни, за екипния дух и за изключително позитивната атмосфера между колегите, директният ежедневен контакт е от огромно значение.

    Средният стаж при Вас е значително по-висок от този на други места. На какво смятате, че се дължи това?
    Съществуват различни подходи на ръководене на екип. Този, който лично аз съм изградила през годините, се нарича Lead from the heart. Има много информация по темата в интернет.

    По принцип се смята, че емоциите нямат роля в бизнеса, но според мен не е така. Уважението към колегите, да ръководиш с личен пример, да поставяш ясни цели, да насърчаваш, мотивираш и отличаваш, това за мен е тайната на един успешен екип. Личният пример, който дава един мениджър, е вдъхновяващ и неизменно екипът попива не само знанията, но и всеотдайността, страстта, искрицата е заразна.

    По Ваши наблюдения от какво се мотивират най-много колегите Ви?
    Според мен хората в моя отдел се мотивират от начина, по-който се ръководи екипът, отличаването на постиженията им, гъвкавата политика по отношение на работно време и място на работа и чувството за принадлежност и споделеност, защото ние сме не просто отдел, а след всичките тези години сме приятели и дори семейство – такова чувство за принадлежност изисква време и желание, за да бъде изградено.

    Каква е формулата за създаване, мотивиране и задържане на успешен екип?
    Изслушвайте хората си, бъдете честни и открити с тях, показвайте емпатия и човечност, помагайте им, учете ги, вдъхновявайте ги с личен пример, защото това създава среда на доверие и продуктивност, в която хората демонстрират най-добрите си качества, развиват се и допринасят за бизнеса най-много. 

    Имайте куража да вземате трудни решения и да ги коментирате с екипа си и така и те ще са съпричастни. Давайте свобода на хората си да вземат решения и да проявяват инициатива.

    Изграждайте отношения с колегите си, за да познавате най-добре техните силни и слаби страни и ги насочвайте към задачи, които биха изпълнили най-добре. 

    Lead from the heart мениджърите демонстрират лоялност към бизнеса и уважение към колегите, които пък се реваншират с високи резултати и всеотдайност.

    Какви нови умения и знания според Вас ще станат изключително важни за хората във финтех индустрията през следващите години?
    AI стремглаво навлиза във всички сфери на живота и бизнеса. 

    В следващите години финтех индустрията ще претърпи значителни промени благодарение на напредъка в технологиите и глобализацията. Ключовите умения и знания, които ще станат изключително важни, са AI, ML за автоматизация на процесите, киберсигурност, анализ на големи обеми от данни, финансово моделиране.

    Но всички те не биха били възможни без човешкия фактор, който стои зад всяко гениално откритие и постижение, затова, Тери, Роси, Лили, Рени, Иве, Веси К, Петър, Мира, Алекс, Бори Т, Бори П, Мариянка, Яни, Преси, Поли, Наде, Исе, Миленка, Майче, Пламен, Ели, Сиси, Мирелка, Деси, Любче, благодаря ви, колеги, от сърце!

    Вижте профила и актуалните позиции за работа на CluneTech / ТАКСБЕК ЕООД в JOBS.bg

    Вижте профила и актуалните позиции за работа на Такс Бек Интернешънъл - Варна ЕООД

     
    Нагоре
    Отпечатай
     
    * Въведеният имейл се използва само за целите на абонамента, имате възможност да прекратите абонамента по всяко време.

    преди 17 часа
    Тръмп планира нови мита
    Възможно е най-големият ефект от тях да понесат Япония, Индия и ЕС
    преди 19 часа
    Тази страна е най-големият производител на бижута в ЕС
    ЕС е произвел бижута за над 4,3 милиона евро през 2023
    преди 19 часа
    „България Еър“ добавя линията Варна – Париж към полетната си програма за лято 2025
    От април стартират и полети Варна – Франкфурт, а от юни Варна – Прага
    преди 20 часа
    ЕС: Реципрочните мита на Тръмп са стъпка в грешна посока
    Брюксел се закани да реагира незабавно на неоправданите мита на САЩ
    преди 21 часа
    Инфлацията през януари е 2%
    По данни на НСИ натрупаната инфлация за последните 3 години е 25,6%
    преди 22 часа
    Софиянци плащат данъци на коли и имоти с 5% отстъпка до 30 април
    Ставките на местните данъци за 2025 не са променени, отбелязват от Столична община
    преди 23 часа
    Електрохолд Трейд стартира високотехнологична платформа за управление на енергийни активи
    Тя предлага обща мощност за регулиране в диапазон от 190 мегавата