Мненията на служителите за Concentrix

На горния ред: Асен Трайчев – Associate Site Director и Албена Тодорова – Quality manager, на долния ред: Павел Георгиев – Senior Operations Manager, и Русияна Иванова – Supervisor Talent Aqcuisition. Снимки: Concentrix

В новата рубрика на Economy.bg „Мненията на служителите“ професионалисти във водещи компании от различни сектори в България споделят личните си впечатления за работната атмосфера, колегите, мениджмънта, условията на работа...

Какво е да си част от екипа на Concentrix, разказват Асен Трайчев – Associate Site Director, Албена Тодорова – Quality manager, Русияна Иванова – Supervisor Talent Aqcuisition, и Павел Георгиев – Senior Operations Manager в Консентрикс Сървисиз – България.

Откога си в компанията и защо избра да се присъединиш към нея?
Асен: От 2012, като първоначално започнах с идеята това да бъде временна работа, която да ми помага финансово по време на следването, но впоследствие видях огромния потенциал за развитие и реших да се развивам кариерно именно в Консентрикс.

Албена: В компанията съм от 2013 година. Беше интересна и добре платена възможност, която в действителност, гледайки през призмата на времето и опита, се оказа определяща за живота ми до момента.

Русияна: Част съм от компанията от 2014 година. Тогава си търсех работа, която да мога да съчетавам със задълженията си в университета с идеята да бъде нещо временно за около година, докато избистря какво точно искам да правя, след като завърша образованието си. В моя случай се оказа, че едно временно решение се превърна в дългогодишно вълнуващо приключение.

Павел: Присъединих се към екипа на Concentrix в самото начало на 2023, така че в този смисъл неотдавна. Компанията е сред лидерите на пазара за изнесени услуги в България с един от най-големите по размер екипи. Това за мен беше съвсем естествено продължение на дългогодишната ми кариера в сектора.

„В Консентрикс работата ми беше оценена и имах възможност да израсна както като личност, така и като професионалист.“ - Албена Тодорова, Quality manager

Какви бяха първите ти впечатления?
Асен: Невероятният екип от интелигентни млади хора беше едно от първите ми впечатления.

Албена: Едно изключително оживено и приятно място. Влизайки в офиса, бях посрещната от пъстро жужене от разговори, водени на толкова много езици, че притеснението ми от предстоящото интервю беше изместено от предизвикателството да ги разпозная. В този екип, в който започнах работа малко по-късно, имаше хора от десетки националности, всички от тях по-ярки и интересни едни от други. Тази приятна глъчка, тези мултинационални  хора и съхраненото отношение на съпричастност между колегите... Това бяха първите ми впечатления.

Русияна: До този момент не бях попадала в корпоративна среда и ако трябва да бъда честна, всичките ми впечатления бяха повече от позитивни – сграда, обстановка, култура и най-вече разнообразието от хора, с които тук се срещнах. Аз съм започнала в компанията на позиция като Агент обслужване на клиенти и тогавашният ми екип беше сформиран от колеги, някои от които идваха от съвсем различни професионални направления – финанси, право, журналистика, архитектура, дори медицина. И въпреки че някои от тях имаха много по-солиден професионален и житейски опит от мен, бяха наети за същата работа като мен. 

Павел: Определено добро впечатление ми направи отношението към служителите най-вече и това към мен като абсолютно нов за организацията човек. Всяко едно решение се обсъждаше подробно и възлаганите ми задачи бяха съгласувани в детайли с мен, преди да пристъпя към тяхното изпълнение. Подобно отношение и подход са рядкост предвид динамиката в нашата сфера на работа.

„Подценявах аутсорсинга като монотонна и безинтересна професия, но бързо разбрах за динамиката и многобройните възможности, които предлага компанията.“ - Асен Трайчев, Associate Site Director

Какво те изненада?
Асен: Процесът на работа беше огромна изненада за мен... подценявах аутсорсинга като една монотонна и безинтересна професия, но бързо разбрах за динамиката и многобройните възможности, които предлага компанията.

Албена: Липсата на стерилност и излишен фалш. Без да се прекрачват границите на професионализма, в Консентрикс аз наистина изградих силни приятелства с много прями, способни и доказали се в ролите си хора. Не очаквах да попадна в среда на подобна подкрепа, разбиране и търпение, особено след като имах доста смесени чувства за работата в корпорациите като цяло.

Русияна: Това, което ме изненада, е може би фактът, че от самото начало се чувствах изключително на място, въпреки че нямах предишен опит в областта. От първия ден хората, с които имах шанс да контактувам, бяха изключително мили и любезни и не на последно място – професионалисти.

Павел: Бях изненадан от опита и дългогодишния стаж на колегите на ръководно ниво – както оперативно, така и административно. Почти всички са в компанията от 10 и повече години и през цялото това време на бурно развитие на бизнеса ни в България те са предпочели да останат именно в Concentrix. С течение на времето за мен беше ясно защо.

Как би описал/а работната среда, атмосферата в компанията?
Асен: На първо място слагам колегите. Екип от млади и интелигентни хора от различни краища на света, които създават една много „цветна“ и позитивна среда.

Албена: Работната среда се определя от хората. Тук сме събрани от различни точки на света – всеки с историята и културата си. Това е средата – пъстра, ярка и много интересна. А атмосферата – на разбиране и подкрепа. 

Русияна: Приятна, приятелска и професионална. 

Павел: Concentrix е наистина компания, в която се държи на служителите и уважението и балансираният подход са на всяко едно ниво – от лични човешки истории и отклик на зов за помощ  до правилна комуникация с цели екипи.

„Все още вярвам и имам усещането, че гласът ми се чува и това, което правя, има значение.“ - Русияна Иванова, Supervisor Talent Aqcuisition

Какво би казал/а за колегите си и мениджмънта в компанията?
Асен: За колегите вече споменах, а мениджмънтът е просто част от тях. :)

Албена: Научила съм страшно много от всички тях. Консентрикс е компания, в която наистина ставаш свидетел на това как хора с различен предишен опит, образование или дори индивидуалност се сработват по един прекрасен начин и намират общ език и цел. Бизнесът е динамичен; процеси, регулации и клиенти могат да бъдат сериозно предизвикателство за душевния мир и на статуя. И точно тук е и разковничето, аз знам, че дори и в най-тежките моменти има страшно много хора, към които мога да се обърна за съвет, мнение или просто за да си излея насъбраните емоции и ще получа разбиране и подкрепа и безценни съвети, с които ставаш по-уверен и наистина по-способен. Това са колегите и мениджмънтът тук – хора, които застават до теб и ще ти помогнат с всичко, което могат и което зависи от тях.

Русияна: Това е може би най-същественият фактор за това да бъда част от Консентрикс вече 10 години. През това време съм сменила няколко различни позиции и екипи и винаги съм имала изключителния шанс да работя и да се уча от невероятни личности. Хора професионалисти, на които може да се разчита за много неща, които невинаги са включени в една длъжностна характеристика. :)

Павел: Освен посланието в предходния ми отговор мога да добавя, че всичко това се случва благодарение на неуморните и отдадени усилия на всички колеги. Благодарение на тях всяко премеждие е преодолимо и при това винаги с впечатляваща бързина.

„За мен водещи фактори винаги са били отношението и колегите. В Concentrix намерих и двете.“ - Павел Георгиев, Senior Operations Manager 

Ако трябва да кажеш три положителни неща, кои биха били те?
Асен: Кариерно развитие – когато даден служител има воля, желание и амбиция, фирмата дава възможност за израстване в кариерата в много различни посоки. Точно това се случи и с мен. Средата също е изключително важна, а в Консентрикс е много мотивираща. Екипът от млади, свежи и мислещи хора те движи неусетно напред.

Условията на труд – прекрасният модерен офис и многото възможности за работа от вкъщи предлагат една спокойна атмосфера за работа.

Конкурентни заплати, които са много над средната заплата в България.

Албена: Хората; възможностите за развитие; портфолиото от наистина много и различни клиенти и бизнеси.

Русияна: Леката и бърза комуникация с моите ръководители. 

Бърза и адекватна реакция от страна на мениджърите в моя екип винаги, когато има нужда.

Възможността да бъда себе си, да предлагам и развивам идеи.

Павел: Колегите и работната среда, отношението и прозрачността.

А какво според теб може да се подобри?
Асен: В една модерна, бързоразвиваща се корпорация като Консентрикс винаги има какво да се подобри. И се подобрява с всеки изминал ден. Това е и предизвикателството, с което нашият екип се справя ежедневно, за да остане на високото ниво, на което е.

Албена: Динамиката. В гонене на резултати, крайни срокове или дописвайки поредните доклади и презентации – в различни часове на денонощието, защото имаш среща с клиент от Австралия – забравяме, че да забавиш ход е полезно, а нерядко и нужно. Като личност аз не бих могла да работя нещо монотонно, където дните се сливат и нищо не се случва и реално не се развиваш... Но и динамиката може да бъде ограничаваща, защото има ситуации, когато не ти остава време да надградиш наученото или да усъвършенстваш придобито умение. Балансираната динамика е нещо, върху което може да се работи въпреки страничните фактори, които реално я определят.

Русияна: Процесите винаги търпят промяна заедно с промяната в работната среда и пазара на труда. Важно е тя да се случва навреме. 

Павел: Всяка една организация трябва да има за цел своето разрастване и усъвършенстване, а това неминуемо минава през предложения, идеи и обратна връзка от служителите стоящи в нейната основа. Винаги се старая да насърчавам даването на конструктивни предложения и свежи идеи.

Би ли споделил/а с нас какво разказваш на семейството и приятелите си за твоята работа. Как им описваш какво правиш?
Асен: Това, което споделям с близките си, е, че помагам на световноизвестни фирми да предлагат най-високо качество на услугите си към своите клиенти и да поддържат най-високо качество на своите процеси. 

Албена: Аз съм Мениджър Качество. Ако някой се опита да обясни на баба си какво прави, би предизвикало допълнителни пояснителни въпроси... При мен настава тишина, появява се снизходителна усмивка и следва въпросът: „Няма ли да се омъжваш?“. Баща ми обобщава, че следя КПД-то на хората... И като цяло за близките си аз си стоя на едно бюро, гледам едни числа и когато говоря с хората, ги разпитвам „с часове“ – иди обясни че правиш „коучинг“ и що е то „коучинг“.

Русияна: Опцията за дистанционна работа от вкъщи и малко дете много често водят работата при семейството. Така че  всички вкъщи имат косвен досег с работното ми ежедневие.Това, което им прави впечатление, е, че се усмихвам и забавлявам, докато съм на работа и покрай професионалните задължения винаги остава време за човечност и чувство за хумор.

А за приятелите – една немалка част от тях са тук или вече са били част от компанията.:) 

Павел: Честа тема на разговор е именно за брандовете на нашите клиенти. За моето обкръжение е много интересно да разбере какво е да се работи с компании от световна величина и общопризнати лидери в отделните пазарни сегменти. Що се касае за описанието на работата, това е просто – разрешаване на проблеми, докато проявявам достойно и човешко отношение към всички екипи, с които взаимодействам.

Как оценяваш условията за работа и би ли препоръчал/а компанията като място за работа?
Асен: Чудесни условия, които бих и съм препоръчвал многократно. Работната среда, в която служителите на фирмата работят, е много над средното ниво в страната. Освен прекрасния чисто нов офис може да се отбележат и многото социални придобивки, които се полагат на служителите, за да бъдат спокойни в ежедневието си. 

Албена: Условията на работа са наистина добри. Имаме различни проекти, които предлагат интересни опции. Офисът е нов и модерен, многоцветен и разкриващ ценностите и културата на компанията ни етаж по етаж. Това е офис, в който се подхранва култура на отношение и лична отговорност към работната среда. Аз работя тук от 11 години и да, препоръчвала съм и бих препоръчала компанията като място за работа.

Русияна: Определено бих препоръчала компанията като място за работа, защото във времето Консентрикс като работодател е доказал, че инвестира в най-различни направления и технологии, но най-силната инвестиция си остават хората, които са тук. Както преди 10 години даде шанс на мен за първи опит в корпоративна среда, докато работя да търся и да намеря себе си.

Павел: Не само, че бих я препоръчал, но съм го и правил с приятели и познати в миналото, а и възнамерявам да продължа занапред. Компанията предлага мотивиращо възнаграждение и възможност за годишната му корекция. Без значение дали работиш от офиса, или не, всяка седмица те очаква нова инициатива, свързана с ангажираността и възможността да се забавляваш на работното място или просто да похапнеш нещо вкусно. :)

Лично теб какво те задържа в компанията?
Асен: Задържа ме сигурността, която ми дава тази професия, уважението от колегите и удовлетвореността от добре свършената работа. Чудесният екип, работната среда и това, че трудът ми се цени. 

Албена: Хората, с които съм работила и работя през годините. В Консентрикс работата ми беше оценена и имах възможност да израсна както като личност, така и като професионалист в сферата на качеството и контрола на качеството. Почнах като агент на линия, а през последните 3 години съм Мениджър Качество за Консентрикс България. През годините съм работила пряко или съм била в различна степен в контакт или ангажираност с над 35 проекта, фирми и бизнеси. И все така имам какво ново да науча от всички, с които се срещам и работя. Това е, което ме задържа. 

Русияна: На първо място хората, с които работя. Факт е, че след толкова време познавам много от тях – от различни звена и отдели и имам шанс да бъда полезна на повече от един фронт с идеи, знания и опит. И разбира се, да продължавам да се уча от тях. И второ, не по-малко важно – възможността да бъда себе си. Все още вярвам и имам усещането, че гласът ми се чува и това, което правя, има значение. 

Павел: За мен водещи фактори винаги са били отношението и колегите. В Concentrix намерих и двете, а тази комбинация дава една много специфична енергия, с която се работи много по-приятно, а предизвикателствата единствено подхранват апетита.

Вижте профила и актуалните позиции за работа на CONCENTRIX SERVICES BULGARIA LTD в JOBS.bg

Вижте още от рубриката МНЕНИЯ НА СЛУЖИТЕЛИТЕ:

Мненията на служителите за Тева в България
Мненията на служителите за Арома АД
Мненията на служителите за Еником М 
Мненията на служителите за Аксес Файнанс  
Мненията на служителите за Paysafe
Мненията на служителите за A1 България 
Мненията на служителите за CluneTech