Кои ще са ключовите умения за успешния HR професионалист в бъдеще?

Кои ще са ключовите умения за бъдещия успешен HR професионалист? Този въпрос зададохме на HR лидери във водещи компании в България по повод Международния HR ден на 20 май. Вижте какво споделиха пред Economy.bg.

Катерина Шопова - HR директор на Лидл България. Снимка: Личен архив

Катерина Шопова - HR директор на Лидл България 

 

Ключовото – и в настоящия момент, но със сигурност и в бъдеще, е силната бизнес насоченост на HR-а, в смисъл изграждането на стабилни екипи и утвърждаването на благотворна фирмена култура. Успешни ще са тези, които могат точно да „диагностицират“ състоянието на организацията и да дадат оптималния отговор на конкретните ѝ потребности както краткосрочно, така и в дългосрочен план. Според мен HR-ът следва да се ориентира още повече към създаване на процеси и инфраструктура, на подкрепяща среда, в която всеки служител да дава най-доброто от себе си, да разгърне потенциала си и да се чувства ценен и удовлетворен. 

Аглика Адамова – директор „Човешки ресурси“, Хепи. Снимка: Личен архив

Аглика Адамова – директор „Човешки ресурси“, Хепи

Безспорно емпатията, умението да сменяме гледната точка и социалната осъзнатост са базови за всеки, който работи тази професия. Все по-важно ще става за бъдещите ЧР-и да са гъвкави, бързи и много креативни.

Развиващият се свят налага светкавични промени в поведението на хората и техните потребности и ние трябва да сме постоянно „в час” с нагласите.  

 

 

 

 

Ирина Станчева-Василева - мениджър „Човешки ресурси“, Гопет Транс. Снимка: Личен архив

Ирина Станчева-Василева - мениджър „Човешки ресурси“, Гопет Транс

 

Гъвкавост, нови компетенции, трансформация – бих заложила на тези опорни точки, които далеч не са нови, но със сигурност ще са все по-предизвикателни. HR e функция на бизнеса и в този смисъл едно от най-важните умения винаги е било самоактуализацията – способността на специалистите в това направление да се развиват и надграждат компетенции, адекватни на бизнес средата. С напредването на технологиите и динамиката на промяната в бизнес средата ще изискват от HR професионалиста да може да се възползва и приложи в ежедневието си различни технологии и аналитичности, които да повишат ефективността на работните процеси и връзката както с нуждите на бизнеса, така и на служителите и техните очаквания в реално време. Ще трябва да сме много по-бързи и прецизни при идентифициране на ценните за компанията служители, ще трябва да можем бързо да адаптираме и прилагаме нови и все по-гъвкави модели на стимулиране на успешното поведение в компаниите. Чакат ни нови поколения служители. 

 

Милена Илиева - директор „Човешки ресурси“ на групата компании Updata One. Снимка: Личен архив

Милена Илиева - директор „Човешки ресурси“ на групата компании Updata One

Безспорно ефективната комуникацията и умението да развиваш и поддържаш отношения с хората в една организация, са фундаметнталните умения, които трябва да притежава един HR професионалист. Трябва да бъде гъвкав и адаптивен, да умее да генерира решения в различни казуси, търсейки баланс между всички замесени страни.

Последните години, особено периодът на пандемията, доказаха, че именно хората са в центъра на една организация. И смятам, успешни бяха онези компании, чиито HR-и търсеха и намираха възможни решения отвъд досегашната си практика, адаптираха се бързо към променящите се обстоятелства в глобален план и запазиха фокус и устойчивост (resilience*). 

*resilience - the capacity to recover quickly from difficulties; toughness

Ивелина Панамска - ЧР мениджър, „Мото-Пфое“. Снимка: Личен архив

Ивелина Панамска - ЧР мениджър, „Мото-Пфое“  

Това са гъвкавостта и способността да се учиш през целия живот. Както и всички останали специалисти в една фирма, между другото. Отдавна вече и бизнесът, и пазарите, че даже и животът извън работата изискват широчина на погледа и стратегическо мислене. Въпреки това  най-ценното за един професионалист по управление на хора е не толкова познаването, колкото разбирането на бизнеса на компанията в цялата му комплексност. Тогава ще дойде и другото много важно умение – „мултитаскингът“ – да можеш много бързо и все така ефективно да си „сменяш обувките“ в движение. Не на последно място – не само да разбираш от управление на хора, но и от управление на проекти, маркетинг и ПР, че даже и от реклама. Защото една фирма трябва да продава успешно не само продуктите си, но и работните си позиции.

Наталия Тулуш - ръководител отдел „Човешки ресурси“ в ДЖИ ПИ ГРУП. Снимка: Личен архив

Наталия Тулуш - ръководител  отдел „Човешки ресурси“ в ДЖИ ПИ ГРУП  

Често си задавам въпросакое е по-важно за един професионалист – професионалните умения или личните качества, кое е с предимство и би имало по-голяма тежест. 

Идеалният, успешният HR е комбинация от отдаденост към това, което прави, жажда за действие, опит, талант и професионализъм. Само тогава той ще бъде от полза за компанията. Ключови soft skills, които си струва да развива – са ентусиазъм и любопитство.

Ентусиазмът е ценен актив, тъй като показва колко много „радва“ един служител работата, която върши за организацията. Това върви ръка за ръка с позитивността, която е от съществено значение за положителната и успешна работна среда. 

Любопитство. Методите и инструментите за работа в човешките ресурси се променят и допълват и е невъзможно, след като сте научили нещо, да го използвате в работата си до пенсиониране. Ако HR професионалистът се интересува от израстване, трябва да иска да пробва нови неща. Да търси знания при по опитни колеги, да участва в проучвания, курсове, конференции, семинари, да членува в професионални асоциации.

Да си успешен професионалист е много просто – упоритост, преследване на целите и любов към това, което правиш.

Наташа Кумчева – HR директор, BTV медия груп. Снимка: Личен архив

Боряна Нейчева - мениджър „Човешки ресурси“ в CASH CREDIT. Снимка: Личен архив

Боряна Нейчева -  мениджър „Човешки ресурси“ в CASH CREDIT

 

Ролята става още по-комплексна и динамична. Мултитаскингът, който напоследък бива отхвърлян, ще бъде неизбежен в сферата на HR-а. HR специалистът трябва да бъде адаптивен към променящата се среда, постоянно да учи и бързо да прилага. Ключовите умения за бъдещия HR специалист според мен ще са:

-на първо място, да има умения да управлява екип. Лидерът на днешното време  няма да е този, който знае много, а този, който постига много, защото чувството за несигурност през последните години много говори в нас. Хората търсят сигурност и вече нямат такава емоционална обвързаност както преди. Ясната визия на лидера ще е от особено значение – да я има, да я следва и да я комуникира с екипа. Това би му изградило позиции в екипа, добри взаимоотношения и спокойна атмосфера на работа в дни на промяна. 

-да умее да комуникира е – необходимост, но още по-важно е да бъде убедителен комуникатор. Способността ни да убеждаваме и да продаваме по най-добрия начин идеите си, би ни помогнала да успеем в този конкурентен свят. 

-чрез търговските умения да въздействаме на кандидатите за работа, за да изберат нас пред останалите в тази ожесточена война за таланти. Те ще ни помагат и вътре в организацията, за да „продаваме“ ползите от всички неща, които правим.  

-HR умения за активно слушане. Много често убедени в правотата си, ние не чуваме мнението на събеседника си и се осланяме на собствените си възприятия. Такъв подход, за съжаление, не е част от екосистемата на една устойчива компания. Диалогът между HR специалиста и служителя трябва да е постоянен, освен безценен той е и отправна точка за много неща. За да бъде успешен, той има две неща, които са ключови – да подхождаме с емпатия и да комуникираме емоционално интелигентно.

 

Петър Иванов - старши мениджър „Привличане на таланти“ в HCL Technologies. Снимка: Личен архив

Петър Иванов - старши мениджър „Привличане на таланти“ в HCL Technologies

Професията на ЧР-а търпи изменения във времето както почти всички останали професии, благодарение на преминаването ни към Индустрия 4.0. 

От настоящата перспектива, виждам няколко умения, които ще са ключови за успешния ЧР професионалист в обозримото бъдеще:

•Маркетинг и търговски умения. Отминаха времената, когато от една обява, можеш да намериш подходящи служители. Съвременният ЧР трябва да може да намира потенциалните кандидати (понякога дори да ги „открадне“) и да им „продаде“ идеята за новия работодател.

•Аналитичност. В съвременния свят все повече системи ни предоставят все повече информация. Всеки ЧР вече разполага с разнообразни данни за пазара, конкуренцията, служителите и бизнеса. Можем да бъдем успешни само  ако анализираме ефективно наличната информация и базираме решенията си на нея.

•Емпатия. Да влезеш в обувките на другия е стар израз, но все по-актуален за всеки ЧР професионалист, ако иска да бъде в помощ на компанията. Особено във виртуалната среда с remote или hybrid работни условия, уменията да изслушваш, разбираш и помагаш на другите, се превръщат в ключови за постигането на успех от ЧР гледна точка.

 

Диляна Домусчиева - ЧР мениджър и Coach. Снимка: Личен архив

Диляна Домусчиева - ЧР мениджър и Coach

Добронамереност, комуникация и системно/ стратегическо мислене.

Иска ми се ЧР да се превръща все повече в роля, която е там, за да мисли за хората. Иска ми се административните задачи да са само функция на това. 

Иска ми се да започнем да мислим системно, т.е. как всичко, което ЧР прави е част от цялата система – от стратегията, от governance модела на компанията, от визията за хората, от приоритетите. Както и обратното – как това, което искаме за хората да стане част от стратегията, governance модела, приоритетите на компанията и на хората...