Мненията на служителите за Дженерали

В рубриката на Economy.bg „Мненията на служителите“ професионалисти във водещи компании от различни сектори в България споделят личните си впечатления за работната атмосфера, колегите, мениджмънта, условията на работа...

Какво е да си част от екипа на Дженерали, разказват Кристиан Стоянов, директор ДИРЕКЦИЯ „ОФИЦИАЛНИ ВНОСИТЕЛИ И АВТОМОБИЛНИ ЗАСТРАХОВКИ“, Милена Костадинова – Директор ДИРЕКЦИЯ “ПРЕЗАСТРАХОВАНЕ И МЕЖДУНАРОДНИ ПРОГРАМИ”, Стела Гьошева, Директор ДИРЕКЦИЯ „ДИГИТАЛИЗАЦИЯ, КВАЛИФИКАЦИЯ И ОБУЧЕНИЕ НА ТЪРГОВСКАТА МРЕЖА“, Таня Тенева – Главен търговски директор , и Йордан Василев – началник отдел „Техническо застраховане“.

Откога сте в компанията и защо избрахте да се присъедините към нея?
Кристиан Стоянов: През 2009 г. започнах работа в ЗАД „Виктория“, чийто мажоритарен собственик беше компания, част от Дженерали груп. Позицията беше за автомобилно застраховане и като цяло работата, която ми описаха, звучеше вълнуващо. С течение на времето действително разбрах колко интересно всъщност е автомобилното застраховане и колко разнообразие има в работния процес. През 2015 г. участвах в сливането на ЗАД „Виктория“ и „Дженерали Застраховане“ АД и с удоволствие продължих да работя в Дженерали.

Милена Костадинова: В компанията работя вече 25 години и за мен въпросът по-скоро е не защо избрах да се присъединя към нея, а защо продължавам да работя за нея. И самият факт, че продължавам да го правя, е достатъчно показателен сам по себе си.

Таня Тенева – Главен търговски директор  Снимка: Дженерали

Стела Гьошева: През 2015 г. се присъединих към екипа на Дженерали, когато компанията се обединяваше със ЗАД ВИКТОРИЯ, където работех до този момент. Без никакви колебания последвах екипа и ръководителите си, вярвайки, че сливането на двете компании ще направи Дженерали Застраховане още по-голямо и силно на българския пазар. Времето напълно оправда очакванията ми и днес се гордея, че съм част от голяма международна компания с отлична репутация, ангажирана към благополучието както на своите служители, клиенти и партньори, така и на обществото в цялост.

Таня Тенева: Работя в Дженерали Застраховане АД от 2006 г. – бях току-що завършила, когато мой познат ми каза, че има свободна позиция, за която счита, че съм подходяща. Точно в този момент Дженерали беше навлязла на българския пазар, придобивайки ЗК Орел АД, и им трябваше човек с език, който да превежда документи, да съдейства по време на срещи с чуждестранни колеги, да пътува с тях, ако се наложи и т.н. Реших да пробвам – явих се на интервю, след това минах тест и ме одобриха. Идеята ми беше да понатрупам някакъв опит и след това да се ориентирам какво и къде искам да работя. И до днес още трупам опит на същото място.

Йордан Василев: В Дженерали започнах през май 2012 година. Познавах компанията като един от големите международни „играчи“ и това предизвикваше голям интерес у мен. Възможността да работя, да се уча и развивам в такава среда беше основната причина да се присъединя към нея. Впоследствие се оказа, че не съм сбъркал. Започнах като експерт „Продуктово развитие“, а след година се пренасочих към подписваческата дейност. Участвах в множество местни и международни обучения и семинари, получих възможност да се специализирам в линията бизнес, която най-много ми допада – имуществено и техническо застраховане.

Какви бяха първите Ви впечатления?
Кристиан Стоянов: Колегите ми бяха прекрасни, приеха ме много приветливо, съответно и работната атмосфера беше много приятна. Работата беше интересна и динамична, а желанието ми да навляза по-бързо в застраховането, ме караше да уча все повече и все по-бързо.

Милена Костадинова: Това беше първата ми работа в голяма компания и беше стресиращо и в същото време много различно и интересно. 

Стела Гьошева: Много бързо установих, че международната компания има различна динамика и стандарти за работа. Разбрах, че предизвикателствата ще са част от ежедневието ми и че имам много какво да науча. 

Таня Тенева: Първите дни, дори месеци, бяха стресиращи за мен, защото трябваше да се уча много бързо. Нямаше предвидено обучение за тази позиция (и тя самата беше изцяло нова), а всичко се случваше в движение. Колегите трябваше да се адаптират бързо към новите корпоративни правила и изисквания – това включваше подготовка на огромен набор от документи, провеждане на много срещи, анализи, проверки, при това във всички звена на дружеството, които са много различни като материя, процеси и терминология. Налагаше ми се да „скачам“ от една необятна тема в друга и това ми помогна за една година да опозная цялото дружество, как функционира то, какви са процесите, как си взаимодействат отделните звена. Сега си давам сметка, че това е невероятен шанс за един съвсем нов служител, тъй като обичайно фокусът на новия служител е върху конкретна дейност в конкретното звено, където работи. На практика през първата една година научих толкова, колкото може би нямаше да науча дълги години на друга позиция.

Йордан Василев: Преди Дженерали бях работил във фирма с екип от 10 души. Тук попаднах в корпоративна среда, която ми помогна да се развия, да разширя уменията и познанията си, но и да се специализирам в една част от бизнеса – подписваческата дейност. Голямо впечатление ми направиха мащабите, в които се работеше, професионализмът и сериозното отношение, с които всеки от екипа се справяше със задълженията, но всичко това в една ведра и приятелска обстановка.

Кристиан Стоянов, директор ДИРЕКЦИЯ „ОФИЦИАЛНИ ВНОСИТЕЛИ И АВТОМОБИЛНИ ЗАСТРАХОВКИ“ снимки:Дженерали

Какво Ви изненада?
Кристиан Стоянов: Най-силно впечатление ми направи колко сплотен е колективът. Това беше много приятна изненада.

Милена Костадинова: Да си призная, не си спомням точно какво най-силно ме изненада навремето. Това, което сега ме изненадва обаче, е фактът, че след толкова много години, все още имам поводи за изненада.

Стела Гьошева: Още по високата мотивация, която получих, от позитивното отношение, приемането и професионалната подкрепа на екипа, към който се присъединих.

Таня Тенева: Нямах конкретни очаквания поради липсата на предишен опит, така че много неща ме изненадваха. Не им обръщах особено внимание, защото бях изцяло посветена на това да науча естеството на застрахователния бизнес и всички съпътстващи го функции, за да разбирам какво превеждам и да го предам по най-добрия начин на колегите, така че и те да си свършат работата по най-добрия начин. Може би една от най-големите изненади за мен беше, когато ми предложиха да премина на друга позиция и така всяко следващо израстване в годините отначало винаги ме изненадваше, след което се втурвах бързо да се уча и да оправдая гласуваното ми доверие.

Йордан Василев: Не бих казал, че нещо ме е изненадало толкова много. Още от интервюто с прекия ми ръководител останах с очаквания, че ще работя в динамична и стимулираща среда, в сплотен екип.

Как бихте описали работната среда, атмосферата в компанията?
Кристиан Стоянов: Гледам на нас (всички колеги в компанията), като на едно голямо семейство. И точно така се чувствам сред колегите. Като всяко семейство имаме и весели, и напрегнати моменти. Смятам, че с времето сме изградили много приятна атмосфера в компанията, което се потвърждава и от множеството новопостъпили колеги през годините. 

Милена Костадинова: Средата е професионална, динамична, но и гостоприемна и забавна и в същото време е космополитна. Имам усещането, че съм важна част от картина с огромен мащаб.

Стела Гьошева: Духът в компанията се гради въз основа на ценности, които обединяват Дженерали в цял свят: изпълняваме обещанията си, живеем в една общност, открити сме и ценим нашите хора. Всеки се стреми да ги спазва в ежедневието и това наистина поддържа прекрасна работна среда и чисти взаимоотношения в екипа.

Таня Тенева: Ако трябва да опиша работната среда с една дума, то тя е спокойна. Това в никакъв случай не означава лежерна – през последните години динамиката се увеличи, работим по много проекти едновременно, непрекъснато гоним сроковете, увеличават се регулаторните изисквания и т.н., но имаме спокойствието да работим за компания с близо 200- годишна история, която има ясна визия и посока за развитие. Спокойствие ни дава и ръководството, което стои зад нас и оценява положените усилия и проявените качества, като в същото време ни дава свободата да избираме как да подредим работната седмица според служебните и личните си ангажименти – дали да работим в офиса, от вкъщи или от друго отдалечено място, което е рядкост на българския пазар и е проява на много висша форма на доверие.

Йордан Василев: Работната среда е доста динамична и предизвикваща интерес. Ежедневно се сблъскваме с казуси от различно естество, но е изключително удовлетворяващо, когато в края на деня успееш да намериш решение, което да удовлетворява и компанията, и клиента. Няколко пъти споменах за атмосферата – за мен тя е доста приятна, ведра, приятелска, позитивна.

Какво бихте казали за колегите и мениджмънта в компанията?
Кристиан Стоянов: Според мен Дженерали е толкова успешна и доказала се компания на българския застрахователен пазар именно заради мениджмънта и всички колеги в централното управление и в търговската мрежа. През годините съм наблюдавал взаимодействието между хората в компанията, професионалното им отношение и мотивацията да се справят с всяка трудност, което показва ангажираността и отдадеността на всеки един от тях към Дженерали. 

Милена Костадинова: След толкова много години заедно мога да кажа, че имаме изградени много добри работни и лични взаимоотношения и цялостна атмосфера на взаимно уважение. Мога да си позволя да бъда напълно откровена и с колегите си, и с мениджмънта и знам, че мнението ми ще бъде чуто, което е изключително ценно за мен и ми дава усещане за свобода, доверие и спокойствие. 

Стела Гьошева, Директор ДИРЕКЦИЯ „ДИГИТАЛИЗАЦИЯ, КВАЛИФИКАЦИЯ И ОБУЧЕНИЕ НА ТЪРГОВСКАТА МРЕЖА“ снимки:Дженерали

Стела Гьошева: Прекрасни професионалисти, които имат ясна визия за развитието на компанията. Колегите ми са силно ангажирани и мотивирани, като всеки се стреми да дава най-доброто от себе си. Мениджърите насърчават откритата комуникация и взаимно сътрудничество и това допринася за успеха на компанията. 

Таня Тенева: Между колегите цари приятелска атмосфера. Знам, че винаги мога да разчитам на съдействие не само от моя екип, но и на колеги от други звена, както и аз винаги откликвам, когато някой ме помоли, въпреки че времето все не стига за всички задачи, които сме си поставили. Разбира се, понякога се случва да спорим помежду си на работни теми, но както е казал Сократ – „В спора се ражда истината“, и действително в такива ситуации се намират едни от най-ефективните решения. С голяма част от колегите се познаваме от много време и сме се стиковали в годините, но в същото време винаги сме отворени към нови колеги и посвещаваме голяма част от времето си да ги приобщим и да им помогнем да навлязат в нещата. Нашите мениджъри се отнасят към служителите с изключителна грижа и внимание. Ежегодно се провежда проучване за удовлетвореността на служителите, резултатите от което се анализират и се предприемат стъпки за подобряване на работните условия и комфорта на служителите. Едно от последните подобрения е наскоро завършеният ремонт на централната ни сграда, при който се създадоха много приятни места за отдих и сплотяване на екипите. Между мениджмънта и служителите съществува двупосочно доверие и уважение, които са основополагащи за продуктивността, високата ангажираност и успешното реализиране на поставените цели.

Йордан Василев: И колегите ми, и мениджмънтът са професионалисти в работата си. Всички са приятелски настроени, но и сериозни, когато е необходимо. Щастлив съм, че имам възможност да работя в такъв екип.

Ако трябва да кажете три положителни неща, какви биха били те?
Кристиан Стоянов: Дженерали и висшето ръководство ценят хората си (служителите), винаги са с фокус, насочен към клиентите, и не спират да се развиват и усъвършенстват във всеки аспект.

Милена Костадинова – Директор ДИРЕКЦИЯ “ПРЕЗАСТРАХОВАНЕ И МЕЖДУНАРОДНИ ПРОГРАМИ” снимка: Дженерали

Милена Костадинова: Компанията ни има близо 200-годишна история, но е модерна, поставя ни предизвикателства и съответно ни дава възможности за професионално развитие, като при това има усещане за баланс.

Стела Гьошева: Дженерали е гаранция за коректност, Дженерали има дългосрочна визия за устойчиво развитие, Дженерали е стабилност и доверие.

Таня Тенева: Свобода, шансове за развитие и признание.

Йордан Василев: Дженерали е компания, част от международна група. Международните пазари са безкраен източник на информация, знания и възможности. - Дженерали е една от „модерните“ застрахователни компании в България. - Екип от професионалисти и гъвкавост в работния процес.

А какво според Вас може да се подобри?
Кристиан Стоянов: Във времена на толкова динамичен технологичен подем считам, че все повече трябва да работим в посока дигитализация и автоматизация на процесите в компанията, за да можем да отговорим на нуждите на нашите клиенти, като им предлагаме все по-добро и по-бързо обслужване за максимална клиентска удовлетвореност.

Милена Костадинова: Винаги има какво да се подобрява. Имаме си и своите негативи като компания, разбира се, но това означава и че има възможност всеки от нас да даде своя принос, за да изградим компанията такава, каквато искаме да бъде. Това невинаги е лесно, но се случва и резултатът определено си струва.

Стела Гьошева: Застрахователният бизнес е много динамичен и винаги има как да направим работните процеси още по-улеснени и ефективни, за да подобрим работата си и да създадем пространство за нови и още по-успешни инициативи. Вярвам, че стремежът към усъвършенстване трябва да съпътства ежедневието ни и редовно да се предизвикваме като търсим иновативни решения и начини за оптимизация на процесите и вътрешната комуникация. 

Таня Тенева: Работейки във времена на високотехнологична промяна, дигитализация и автоматизация на процеси, забързано ежедневие, наситен график, едно от най-големите предизвикателства е да запазим и подобрим координацията помежду си – това е нещо, върху което можем да поработим.

Йордан Василев: Според мен посоката, в която се движи компанията, е правилната. Разбира се, винаги има поле за подобрения – могат да се оптимизират процеси, ресурси, знания и умения. 

Бихте ли споделили с нас какво разказвате на семейството и приятелите си за своята работа. Как им описвате какво правите?
Кристиан Стоянов: Всъщност и семейството, и приятелите ми често ми задават въпроси, свързани с работата ми. Смея да твърдя, че е интересна и динамична. Заедно с моя екип ежедневно се сблъскваме с нови, различни, а понякога и предизвикателни казуси на тема автомобилно застраховане.

Милена Костадинова: Какво да ви кажа, по принцип се стремя да не ангажирам семейството си с работните си ситуации, но пандемията и хоум офис културата размиха границите. Малкият ми син е на 11 години и редовно ме пита какво е IBNR, IFRS 17, GP Re …

Стела Гьошева: Казвам им, че основната ми задача е улесняване на работата и подобряване на резултатите на търговската мрежа на дружеството. Отговарям за обученията им, така че те да бъдат подготвени и да обслужват клиентите ни по най-добрия начин. Също така участвам в разработката на различни дигитални проекти, пряко свързани с продажбената мрежа. Винаги обяснявам, че моята работа е много динамична и разнообразна — в един момент подготвяме обучения, а в следващия работим върху внедряването на иновативни технологии, които да направят работата на колегите по-ефективна и да увеличат клиентската удовлетвореност.

Таня Тенева: В семейството избягваме да си говорим за работа, но дъщеря ми знае много добре къде работя и винаги, когато види нашето лого, се вълнува и споделя с приятели къде работи мама. Когато беше по-малка, от детската градина бяха организирали дни на отворените врати за родителите, като всеки беше поканен да прекара един ден в групата с децата и да разкаже за своята професия. За да се подготвя за тази среща, дълго мислих как да го направя по най-разбираем начин, тъй като професията на застраховател не е сред най-популярните за децата. Реших да изработим заедно корабчета от картон, като, който иска, можеше да сложи стикерче с крилатия лъв, което означава, че ако неговият кораб попадне в беда, лъвът ще го спаси. Така усещам аз работата си – като начин да помагаме на хората да се чувстват спокойни. Приятели и познати често ме питат как така работя от толкова дълго време на едно място, не съм ли се изчерпала, шегуват се с мен, че сигурно смятам да се пенсионирам там, което не е модерно в днешно време. Аз им отговарям, че за мен годините минават неусетно – това не е нещо, към което се стремя, но така се случва, че работата ми предлага нови предизвикателства и възможности достатъчно често, че да се чувствам все едно започвам нещо ново. На практика няма нито един ден до момента, в който да ми е било скучно и еднообразно – точно обратното.

Йордан Василев – началник отдел „Техническо застраховане“ снимка: Дженерали

Йордан Василев: Не е лесно да обясниш на хора, които не са свързани със застраховането какво точно подписват подписвачите. Опитвам се да им разкажа как протича процесът по обслужване на всеки клиент, как анализираме риска, как взаимодействаме с колегите риск инженерите, с колегите от ликвидация, с юристите. На база на цялата събрана информация трябва да вземем решение относно подхода спрямо конкретния клиент и обект на застраховане. След това и да определим условията, при които бихме могли да сключим застраховка. Всеки казус е различен и това за мен е най-интересната част от нашата работа.

Как оценявате условията за работа и бихте ли препоръчали компанията като място за работа?
Кристиан Стоянов: Условията за работа са отлични. Както вече споменах, колегите от екипа на Дженерали са страхотни и създават много добра работна атмосфера. Наскоро приключи и модернизирането на сградата на централното управление в София, което допълнително създава положително усещане във всички. Определено можем да се похвалим с новата работна обстановка. Препоръчвам компанията на познати като място за работа през всичките години, в които работя в Дженерали и това ще бъде подходът ми и занапред.

Милена Костадинова: Да, определено бих препоръчала Дженерали за работодател.

Стела Гьошева: Да, и винаги я препоръчвам. Не мога да си представя, че ще работя на място, което няма да бъда в състояние да препоръчам. Мисля, че в Дженерали с желание и отдаденост всеки би могъл да се развие, обогати и да се чувства оценен. Условията на работа са силно конкурентни – имаме гъвкаво работно време, хибриден модел на работа, модерен офис, обучения, бонуси, безплатно здравно застраховане и други отстъпки за служители, организираме тиймбилдинги и вътрешни срещи на страхотни места. Най-хубавото е, че с колегите ми в цялата страна, а и с тези в чужбина взаимно се обогатяваме, подкрепяме и заедно постигаме успехи.

Таня Тенева: Дженерали е първото ми и единствено работно място до момента, вече 18 години – това е красноречивото доказателство за добрите условия и благоприятната атмосфера. Тези, на които съм препоръчала компанията като място за работа, също са се убедили в това. 

Йордан Василев: Намирам условията за работа доста конкурентни и предразполагащи към развитие и израстване. Мениджмънтът успява да ангажира всички служители с мисията и визията на компанията, с което стимулира всеки да се стреми към постигане на високи резултати. Също така не е за пренебрегване и възможността за хибридна работа – едно от предимствата, което съм забелязал, че се търси в днешно време.

Лично Вас какво Ви задържа в компанията?
Кристиан Стоянов: Стратегията, целите и най-вече ценностите на компанията, висшето ръководство и разбира се, моят екип.

Милена Костадинова: Силно се надявам да става ясно с всичко казано по-горе. 

Стела Гьошева: Интересните проекти, по които работим, динамиката, възможностите непрекъснато да научавам нови неща, колегите ми и всички успехи, които заедно сме постигнали досега.

Таня Тенева: За мен Дженерали е училище – въпреки натрупания опит и знания, не спирам да научавам нови неща всеки ден и да поглеждам на пръв поглед еднакви ситуации през различна призма. Харесва ми това, че Дженерали насърчава креативността, проактивното отношение и свободното споделяне на мнение и идеи. Културата и ценностите на компанията са нишките, които присъстват неизменно във всички процеси и ми дават усещането за стабилност и пълнота.

Йордан Василев: На първо място – екипът, колегите, работната среда и атмосферата. На второ място – работата в международна компания с възможност за постоянно развитие, обучение и израстване.

Вижте профила и актуалните позиции за работа на ДЖЕНЕРАЛИ ЗАСТРАХОВАНЕ АД в JOBS.bg 

Вижте още от рубриката МНЕНИЯ НА СЛУЖИТЕЛИТЕ:

Мненията на служителите за Appolica
Мненията на служителите за Concentrix
Мненията на служителите за Тева в България
Мненията на служителите за Арома АД
Мненията на служителите за Еником М 
Мненията на служителите за Аксес Файнанс  
Мненията на служителите за Paysafe
Мненията на служителите за A1 България 
Мненията на служителите за CluneTech