HR Лидерите на България: Златина Златева - Ръководител Човешки ресурси, Баумакс България

Златина Златева - Ръководител Човешки ресурси в Баумакс България. Снимка: Личен архив

В рубриката „HR лидерите в България“ разказваме за лидерите – за хората, които мотивират останалите, споделяйки своя опит и възгледи. Какво са учили, каква е била първата им работа и как са стигнали до настоящата си позиция, с какви предизвикателства са се сблъсквали, какви са отговорностите им днес, какво ги мотивира и биха ли променили нещо, ако можеха да върнат времето назад.

Запознайте се със Златина Златева - Ръководител Човешки ресурси в Баумакс България.

Разкажете ни за Вашето образование и първата Ви работа.
Трудовият ми стаж стартира заедно с висшето ми образование. В тази връзка започнах работа с малко притеснение – дали ще се справя с две дини под една мишница, дали работата няма да пречи на ученето. Оказа се тъкмо обратното. Работех в Макдоналдс. Там преминаха първите ми 7 години като работещ човек. Това е компанията, която възпита у мен работни навици, даде ми солидна база за бъдещото ми професионално развитие. Тук разбрах, че искам да се занимавам с дейности в сферата на човешките ресурси. С годините се издигах в организационната структура и заемах позиции, които ми помагаха да разбера по-лесно наученото в УНСС със специалност „Финанси“ и да го приложа в практиката. След почти 20 години с подкрепата на настоящия ми работодател се включих в съвместен проект на ВУЗФ и Баумакс за повишаване на квалификацията и през 2023 г. завърших магистратура по специалността „Бизнес мениджмънт и маркетинг“.

Кои са моментите във Вашата кариера, за които имате най-живи спомени и намирате за най-важни?
Помня в детайли първия си работен ден в Макдоналдс. Посрещането ми и въвеждането ми в екипа обърнаха нагласата ми за работа на 180 градуса и всички съмнения дали ще се справя, изчезнаха. Това ми показа колко са важни първите часове на един нов служител в компанията. Правилното въвеждане и запознаване с организацията са от ключово значение за приобщаването и задържането на служителите. 

Най-трудните моменти смятам за най-важни, тъй като са ме разтърсили, показали са ми, че мога да се изправя и да съм успешна въпреки сътресенията. Ако всичко е прекрасно и безоблачно, ако не ни предизвиква, няма как да ни изпита и развие. 

Как започнахте в Баумакс България?
Винаги съм се стремила да работя в големи разпознаваеми организации, които са лидер в своята сфера на дейност. Като потребител познавах и харесвах компанията и за мен беше удоволствие да стана част от нея. Присъединих се към екипа на Баумакс преди повече от 8 години, когато дружеството беше преминало от австрийска в българска собственост. На интервюто ми казаха, че ще има много работа по адаптиране на правилата и процедурите, че отделът ще има свободата да разработва и прави предложения пред ръководството за обучения, мотивационни програми, оптимизиране на процесите и всички идеи са добре дошли. Усетих, че тук на отдел „Човешки ресурси“ се гледа като на партньор в изграждането на отношения със служителите и в постигането на корпоративните цели.

Какви са Вашите отговорности днес?
Ръководя процеси и екип от професионалисти, с които работим за това служителите да чувстват сигурност и удовлетвореност на работното място. В обхвата на дейностите ни е цялото портфолио на функцията „Човешки ресурси“ – подбор, обучение, развитие и мотивация, администриране на трудовите правоотношения, придобивките и възнагражденията, здравословни и безопасни условия на труд…

Как бихте обяснили на едно 5-годишно дете какво работите? А на баба си:)?
Когато дъщеря ми беше в първи клас, трябваше да представя професията си пред децата. Споделих, че в работата ми е като в училище. Също като госпожата аз и екипът ми се грижим за това хората да са посрещнати добре в екипа, както децата в училище да получат знания, които ще им бъдат полезни в бъдеще. По сходен начин на този в училище служителите получават оценки – похвали и награди, когато се представят отлично, и забележка, когато някой не слуша и не спазва правилата. Също като в училище се веселим и си организираме тържества, насърчаваме добрите взаимоотношения. В края на представянето бях спечелила няколко първолаци като бъдещи HR професионалисти. :)

Когато преди години обясних надълго и нашироко на баба ми и дядо ми с какво се занимаваме в отдел „Човешки ресурси“, дядо ми възкликна: „А! Това е ТРЗ и Личен състав“. 

Кои бяха най-големите предизвикателства до този момент във Вашата кариера и какво научихте от тях?
През 2016 година се наложи да участвам в закриването на дружество, в което работех от 7 години и бях участвала в откриването на първите му магазини. Видях неговото зараждане, апогей и за съжаление,разпад. Накрая трябваше да водя HR процесите, които са свързани с прекратяването на дейността на едно дружество и засегнаха близо 3500 души. Това беше едно от най-големите предизвикателства, пред които съм се изправяла. Тогава научих много уроци. Разбрах колко е важно да умееш да поставяш граници, да намираш баланс между личното и професионалното, да запазваш самообладание, което въпреки неприятната ситуация да даде спокойствие на хората и вяра, че един край е нова възможност. 

Ковид кризата също беше голямо предизвикателство. Тя изпита устойчивостта на бизнеса и в частност качествата на HR лидерите. И този период отчитам като успешен за себе си и за Баумакс, тъй като открихме и развихме нови начини на работа, които ни позволиха да запазим хората си и да поддържаме бизнеса. 

Сигурни сме,че Вашият екип е от съществено значение. Как го формирате? Какви хора се стремите да привличате в екипа си и какви качества цените в тях?
За мен професионалните качества са проекция на личностните. Ако разпозная у кандидата отдаденост, страст и лоялност към спорт, хоби, човек…,  ако усетя, че е екипен играч, че е жаден за знания и предизвикателства, го припознавам като успешен кандидат. Опитът невинаги е фактор в избора на нов колега. В частност в отдел „Човешки ресурси“ едва 30% от екипа е с предишен професионален опит в сферата. Аз съм творческа натура, а хората без опит са като бял лист – с радост участвам в това да им помогна да открият потенциала си и заедно да го развием.

С какво не бихте направили компромис?
За мен компромисът не е решение в дългосрочен план. Когато жертваш част от себе си и разбиранията си и приемаш мълчаливо поведение, което не одобряваш, резултатът е едно скрито напрежение, което с времето тихо расте и в крайна сметка води до ескалация, която в даден момент може да се окаже неконтролируема. Аз съм за открития диалог, в който всеки да заяви своето мнение по темата и по-аргументираният да убеди останалите в правотата си. Не бих отстъпила пред липсата на законосъобразност, както и пред думи и действия, които уронват нечие достойнство.

Кои са ключовите умения, които считате, че трябва да притежава един мениджър, за да управлява днес служителите в голяма компания?
Смятам, че един добър ръководител трябва да е многопластов и да умее правилно да преценява в кой момент кое от себе си да изведе на преден план. Да реагираш адекватно на ситуацията, е изключително важно. 

Гъвкавост и адаптивност са уменията, които ще ни помогнат да преведем успешно екипа си през динамичната среда, която се изменя понякога и на дневна база. Друго ключово качество е решителността – да умее да взема навременни решения, да не се оставя на течението, а да действа бързо и непоколебимо. Така демонстрира увереност и вдъхва респект и спокойствие в екипа си. Да е визионер също смятам за предимство – да вижда и да се стреми към големия успех, да избира понякога и нестандартни решения по пътя към него, да не се страхува да експериментира.

За успешния лидер е важен балансът работа – почивка. Вие как релаксирате и какво Ви зарежда?
Имам лятна и зимна програма за разтоварване. И при двете си „развързвам“ ръцете и давам воля на твореца в мен. :) През топлите месеци заривам длани в цветната градина на вилата, вземам от енергията, която земята ми отдава и се радвам на красотата на природата. Когато стане студено, правя обици, рисувам и творя в компанията на дъщеря ми, която споделя този мой ентусиазъм.

Кои са Вашите източници на вдъхновение?
Освен от природата черпя сила и вдъхновение от биографиите на интересни за мен личности. Прочетените истории ми показват, че тези, на които се възхищаваме, са обикновени хора като всички нас, проявили правилните черти на характера си в правилното време. Те също са имали своите слаби моменти, своите възходи, падения, лишения, но са имали и търпението, и упоритостта, и смелостта да действат, да не се предават, да се борят за целите си и идеалите си. Щом те могат да постигат успех, значи всеки един от нас може. 

От позицията на днешния си опит бихте ли променили нещо по пътя на Вашата кариера?
Не. Благодарна съм за всеки човек, когото съм срещнала, за всеки успех и дори за всяка стена, в която съм се ударила. 

Как си представяте развитието на HR функцията през следващите години?
Очаквам оптимизация на административните процеси, която ще ни помогне да отдадем повече време на хората и на грижата за тяхното благополучие. В сферата на човешките ресурси има много процеси, които следва да бъдат облекчени от гледна точка на нормативната и административната тежест. Усеща се воля това да бъде променено и вече са факт първите промени в законодателството. И служителите, и работодателите гледат на специалистите по човешки ресурси все по-малко като на ТРЗ и ЛС и все повече като на партньор за изграждане на стабилна и ползотворна връзка между страните. Вярвам, че тази роля с времето ще се утвърждава.

Вижте профила и актуалните позиции за работа на Баумакс България ООД в JOBS.bg