ИТ проектите в България: По какви проекти работи ITF Group?

Стоил Гювийски, IT Мениджър в ITF Group. Снимка: Личен архив

ИТ секторът в България продължава да се развива динамично и да предлага много и интересни възможности за професионална реализация. Технологичните екипи в България работят по проекти на компании и организации от цял свят, разработват собствени софтуерни продукти, които намират приложение в разнообразни области от живота.

По какви проекти работи финтех компанията ITF Group, научете от Стоил Гювийски, IT Мениджър в ITF Group.

Разкажете ни кой е основният проект/продукт или ключовите проекти/продукти, по които работи екипът Ви.
IT екипът ни е сравнително малък, но много квалифициран и ефективен. Успяваме да развиваме голям брой теми, ключови за финтех бизнес модела на компанията. Основните направления, по които работим в момента, са автоматизация на бизнес процесите, развитие на иновативни финансови продукти, програмата ни за стратегически партньорства и постоянно подобрение на системите ни за сигурност.

Бихте ли разказали накратко за всеки от тях?
Автоматизацията на бизнес процесите представлява развитие на технологиите ни в ключови сфери като: оценка на кредитоспособността на клиентите (Customer scoring), комуникация с клиентите (работа в колцентъра), изпълнение на изискванията по отношение на KYC (Know your customer), превенция на опити за злоупотреби (Fraud detection) и т.н.

Основните финансови продукти, които предлага ITF Group, са добре познати на клиентите, но ние постоянно ги подобряваме. Освен това работим и по развитието на нови, специализирани продукти, които целят да достигнат до по-тесни сегменти от клиенти. 

Партньорската програма, която е ключова за развитието на бизнеса на стратегическо ниво, е един от фокусите ни в последните месеци, а във всеки спринт (по системата Scrum) имаме поне по едно подобрение в сферата на сигурността както на системно ниво, така и на потребителско.

Колко души работят по всеки от проектите и какви специалисти са те?
Във всяко направление работят от един до трима души. В зависимост от целите в спринта бройката и хората се менят. Във всяко направление имаме средно двама души, които познават всичко в дълбочина, и още един-двама, които могат да се включат, за да помогнат при нужда с по-общи задачи. Все още не си позволяваме тясна специализация. Работата доста наподобява тази в startup  с тази особеност, че бизнесът е вече стабилен, гледаме дългосрочно и се стремим да не прегряваме.

Какви технологии използвате за отделните проекти?
Основните ни езици за програмиране са JS и Java, но имаме и някои проекти на Python. Архитектурата на системата ни е микросървиси, което ни позволява да сме доста гъвкави и във всеки проект с лекота да включваме технологии, позволяващи ни да работим ефективно в проблемната област. За пример мога да дам включването за пръв път на Python, когато трябваше да се справим с някои OCR задачи. За част от fraud предизвикателствата заложихме на графова база данни. Много малко са екипите, които имат на плещите си поддръжка на жива система, разработват нови бизнес продукти и си позволяват толкова технологични експерименти. 

Как е организиран работният процес и каква е мениджмънт структурата при отделните проекти? Доколко екипът Ви има самостоятелност да взема решения?
Въпреки че в последните години почти се утрои като брой хора, екипът ни е малък и повечето теми минават през мен. Последните месеци започвам ясно да усещам как все по-малко ми се налага да се грижа за детайлите. Всички в екипа подхождат много отговорно към поставените задачи. 

Аз всъщност не харесвам думата „задачи“ и много рядко я ползвам, когато говоря за работа. Задачата е нещо добре дефинирано, рамкирано, оценено и т.н. Нашата атмосфера е по-различна – както казах, ние сме малък екип и не се делим на мислители и изпълнители. Работата е по-скоро съвместно развитие на идеи. През всички фази минаваме заедно. Определяме кой ще работи по проекта, изясняваме контекста и целите, често разсъждаваме заедно с бизнес хората, след което се проучват и набелязват технологичните решения, а след като решим поставения проблем, следим дори дали се случват бизнес очакванията. В ИТ екипа работят свободни и отговорни хора с широк поглед.

Как се промени проектът/проектите през годините?
Първите 5 години използвахме PHP сайт с административен модул. След това стартирахме изцяло нова система с основи, върху които градим и днес. Тогава се състоеше от ядро, уебсайт и административен модул. Днес имаме около 15 специализирани услуги.

Кои са най-големите предизвикателства при този проект или при всеки от ключовите проекти, по които работите?
Обръщайки се назад, в последните години преодоляхме доста предизвикателства, като всяко от тях ни направи по-добри в работата ни. Голямо предизвикателство бе да заменим стария софтуер, върху който вървяха повечето процеси в компанията, с изцяло нов като технологии, интерфейси. Той наложи промяна и на начина на работа на всички оперативни служители. Една сутрин просто всичко бе ново. С колегите започнахме по тъмно. С добра подготовка стана за няколко часа. Беше запомнящо се. :)

В момента сме на етап, в който ITF Group започва да се цели по-високо, и то с все по-бързи темпове. Всички проекти, които изброих по-горе, са резултат от това движение напред. Предизвикателството е да успеем ефективно да работим по всички тези теми, като едновременно с това постигаме дълбочина във всяка от тях. 

Друго голямо предизвикателство ще бъде създаването на финансови продукти със силно индивидуални условия. В сегмента, в който оперираме, освен предпочитанията и поведението се налага да следим (по-точно да предвиждаме) вероятността клиентите ни да изпитат финансови затруднения. Това прави персонализацията една идея по-сложна, респективно предизвикателна и интересна. :) 

Кои са най-големите постижения, които можете да отбележите за този проект/продукт или при всеки от ключовите проекти/продукти, по които работите?
Първо, много бързо генерирахме висока степен на автоматизация – за една година вдигнахме автоматичните оценки на кредитоспособност от 0 на 60 %. Това развитие е ключово за бизнес модела ни, като финтех компания, защото, от една страна, гарантира необходимия висок ръст на ефективността на нашата технологична платформа, а от друга – силно подобрява клиентското изживяване.

Второ, много съществено, е че осигурихме свързаност с почти всички публични национални регистри за клиентски данни. Това е жизнено важно както за бързото оценяване, така и за защитата ни от измами.

И третата голяма стъпка от стратегическа гледна точка за развитие на бизнеса – за малко над месец вдигнахме първата версия на партньорското ни приложение.

Какво предстои при този проект и/или отделните проекти?
Целим да автоматизираме максимално работата на нашия колцентър, така че работата на колегите ни там да стане по-малко рутинна и да се повиши нейната ефективност. Да могат с минимални усилия да обслужват възможно най-много клиенти. Сегментът ни е такъв, че не можем да осигурим отлично клиентско изживяване без отлична работа на колцентъра. Накратко – искаме клиентите ни да са доволни.

В последно време започваме да експериментираме в разработката на нови по-специализирани и персонализирани продукти. Това е нещо ново за нас. Предизвикателствата са не само технологични, но съм убеден, че ще се справим.

Вижте профила и актуалните позиции за работа на АЙ ТИ ЕФ ГРУП АД в Jobs.bg

ВИЖТЕ ОЩЕ ОТ РУБРИКАТА ИТ ПРОЕКТИТЕ В БЪЛГАРИЯ: