понеделник, 04 юли 2022   RSS
    Барометър | Региони | Компании | Лица | Назначения


    1661 прочитания

    JOBS in BG: Какво е да работиш като Head Of Customer Service Dept в Скайнет, част от Ойрошпед?

    За професията и възможностите за развитие разказва Петър Монев, който оглавява отдел „Бизнес развитие“ в спедиторската фирма
    22 юни 2022, 15:58 a+ a- a

    Петър Монев - Head Of Customer Service Dept в Скайнет, част от групата на Ойрошпед. Снимка: Личен архив

    Петър Монев оглавява отдел „Бизнес развитие“ в спедиторската фирма Скайнет, част от групата на Ойрошпед. Петър развива проекта Скайнет в България от 3 и половина години, като част от международната верига за куриерски услуги на Skynet Worldwide Express. Има предишен опит в сферата на куриерските услуги и в частност клиентското обслужване, както и в комуникацията с клиенти с обща практика от над 10 години. В момента зеама позицията Head Of Customer Service Dept.

    Пред Economy.bg Петър разказва повече за работата си и възможностите за развитие в компанията. Какво прави, какви умения и качества са необходими, как поддържа квалификацията си и кои са най-големите заблуди за професията?

    Началото на професионалния път
    В началото като всеки млад човек и аз съм започнал като сервитьор по морето, като оттам съм взел най-добрите практики за комуникация с различни клиенти както от България, така и от чужбина. След което следват няколко години в Америка отново с опит в сферата на обслужването и комуникация с хора. Последните 7 години се занимавам активно със спедиция и логистика. Започнах много „зелен“ без опит и практика, но бързо влязох в сферата, която се превърна в мое второ АЗ. 

    Кога и как започнахте работа в Скайнет, като част от групата на Ойрошпед?
    Започнах преди 3 и половина години като част от екипа на Скайнет на позиция „Клиентско обслужване“. С течение на обстоятелствата година по-късно поех ръководството и развитието на бизнес дейността на Скайнет, като запазих и функцията си на ръководител „Клиентско обслужване“ на основната фирма Ойрошпед.

    Какви са основните Ви отговорности на тази позиция?
    Основните ми задачи са да търся и обслужвам нови клиенти, разбира се, и да се грижа за утвърдените ни партньори. Също така за мен е важно да знае екипът ми, че във всеки момент могат да разчитат на мен. Работя с тях наравно и никога не ми тежи, ако трябва да помогна в склада или да проведа телефонен разговор с клиент по телефона. 

    По какви проекти работите и с кои колеги (отдели) комуникирате най-често?
    Основната ни работа е внос и износ на куриерски пратки до 30 кг основно от и до Европа, но разбира се, като част от голяма спедиторска компания съм в преки отношения с всички отдели – от спедитори до куриери и оперативни служители. 

    Как типично протича един работен ден?
    Един работен ден протича много динамично, началото е в 7.30 и понякога продължава до късно вечер, важно е да е свършена работата, да са обслужени клиентите, да останат доволни от услугите ни и качеството на работа. Всеки ден е едно ново преживяване, в куриерския бизнес има постоянно случващи се събития, но и такива, които са непредвидени и трябва да се търси решение на момента. 

    Какви умения и качества са необходими за тази професия?
    За тази професия е необходимо да си много гъвкав към заобикалящата среда, клиенти, партньори и колеги. Разбира се, трябва да имаш и търпение, и специфични качества за сферата на спедиция и логистика. 

    Как поддържате знанията и квалификацията си?
    Чета специфична литература, посещавам обучения, пътувам и вземам опит и обмен от различите колеги и партньори по света. 

    Какви са възможностите за развитие?
    Възможности за развитие винаги има, само да има силно желание, усърден труд и много положителна емоция във всичко, което правиш. 

    Кои са най-големите заблуди за тази професия?
    Че е лесно в спедицията, истината е, че може да е лесно, ако постъпваш отговорно към задълженията си. 

    Какви са хобитата Ви и какво обичате да правите след края на работния ден?
    Хобитата ми са да танцувам народни танци към най-веселото хоро в София, Еремия. Ако не ми вярвате, елате и ни вижте как се забавляваме. Също така се занимавам с кулинария, и то в сегмента „десерти“ – приготвям сладкиши, защото така правя по-щастлив света на хората покрай мен. 

    Вижте профила и актуалните позиции за работа на ОЙРОШПЕД АД в JOBS.bg

     

    ВИЖТЕ ОЩЕ ОТ РУБРИКАТА JOBS IN BG:

    Какво е да работиш като Специалист Дигитален Маркетинг в Радина Груп?
    Какво е да работиш като Енергиен Диспечер в EVN България?
    Какво е да работиш като Експерт по Анализи и Търговия с Електрическа Енергия в EVN?
    Какво е да работиш като Product Operations Manager в Advent Group?
    Какво е да работиш като финансов директор на „Девин“
    Какво е да работиш като Learning Specialist в Sitel
    Какво е да работиш като мениджър проекти в Шенкер?

    Какво е да работиш като начален учител в Прогресивно училище?

    Какво е да работиш като специалист „Подбор“ в Easy Consult?
    Какво е да работиш като управител на филиал в Kaufland България?
    Какво е да работиш като директор B2B партньорства в Rakuten Viber?
    Какво е да работиш като специалист клиентски запитвания в Regiocom?

    Какво е да работиш като главен бижутер-консултант в „Токаш”?
    Какво е да работиш като инженер в „Райхле и Де-Масари България Пръдакшън”
    Какво е да работиш като ръководител сектор в Kaufland България?
    Какво е да работиш като маркетинг мениджър на StorPool?
    Какво е да работиш като хардуерен инженер във Visteon?
    Какво е да работиш като индустриален инженер в „Буллтек“?
    Какво е да работиш като спедитор в „Гопет Транс“?
    Какво е да работиш като учител по спорт в Прогресивно училище?
    Какво е да работиш като 3D проектант на бижута в „Токаш“?
    Какво е да работиш като Project Operations Manager в Advent Group? 
    Какво е да работиш като мениджър по качеството в „Буллтек“? 
    Какво е да работиш като учител по английски език в Прогресивно училище?  
    Какво е да работиш като специалист „Развитие на търговски обекти“ във „Филип Морис“?
    Какво е да работиш като учител по изобразително изкуство в Прогресивно училище?
    Какво е да работиш като маркетинг мениджър във „Филип Морис“?
    Какво е да работиш като специалист „Логистика“ в Kaufland България?
    Какво е да работиш като консултант „Управление на риска“ в „Телелинк Бизнес Сървисис“?
    Какво е да работиш като тест инженер в Melexis?
    Какво е да работиш като продуктов мениджър в ТЕСИ?
    Какво е да работиш като дрогерист в dm България?
    Какво е да работиш като продуктов мениджър в aiko?
    Какво е да работиш като главен инженер в „Планекс”?
    Какво е да работиш като супервайзър „Продажби“ в „Монделийз България“?
    Какво е да работиш като Quotations Engineer в Lufthansa Technik Sofia?
    Какво е да работиш като координатор в Lufthansa Technik Sofia?
    Какво е да работиш като глобален мениджър „Обучения“ в Bayer?
    Какво е да работиш като маркетинг мениджър на Roo Brands?
    Какво е да работиш като брокер на бизнес имоти в MBL|CBRE?
    Какво е да работиш като лидер на екип във Visteon?
    Какво е да работиш като ръководител на полети в ДП РВД?
    Какво е да работиш като данъчен консултант в EY?

    Нагоре
    Отпечатай
     
    * Въведеният имейл се използва само за целите на абонамента, имате възможност да прекратите абонамента по всяко време.

    01 юли 2022, 17:07
    Президентът връчи мандат за съставяне на правителство на Асен Василев
    Започва да тече 7-дневен срок за формиране на състав на правителство
    01 юли 2022, 16:28
    Над 17 000 ученици и учители заминават на безплатна почивка
    Децата и ръководителите им ще могат да отдъхват в планински или морски курорт през юли и август
    01 юли 2022, 15:48
    Петков: България вече има алтернативно трасе за газ
    Другата седмица с гръцкия министър-председател ще дадем старт на газовата връзка с Гърция, обяви премиерът
    01 юли 2022, 15:18
    Е-адресна регистрация вече в цяла София
    Всички райони вече работят успешно със системата
    01 юли 2022, 13:31
    ЕС въвежда по-строги регулации за трансфер на криптовалути
    Целта е крипто платформите да проверяват самоличността на клиентите си, за да се ограничат рисковете от изпиране на пари и финансиране на тероризма
    01 юли 2022, 11:13
    Украйна започна да изнася ток за ЕС
    Това ще позволи на Украйна да генерира повече приходи, а ЕС ще получава допълнителна електроенергия на достъпни цени