събота, 28 януари 2023   RSS
    Барометър | Региони | Компании | Лица | Назначения


    3558 прочитания

    JOBS in BG: Какво е да работиш като Head Of Customer Service Dept в Скайнет, част от Ойрошпед?

    За професията и възможностите за развитие разказва Петър Монев, който оглавява отдел „Бизнес развитие“ в спедиторската фирма
    22 юни 2022, 15:58 a+ a- a

    Петър Монев - Head Of Customer Service Dept в Скайнет, част от групата на Ойрошпед. Снимка: Личен архив

    Петър Монев оглавява отдел „Бизнес развитие“ в спедиторската фирма Скайнет, част от групата на Ойрошпед. Петър развива проекта Скайнет в България от 3 и половина години, като част от международната верига за куриерски услуги на Skynet Worldwide Express. Има предишен опит в сферата на куриерските услуги и в частност клиентското обслужване, както и в комуникацията с клиенти с обща практика от над 10 години. В момента зеама позицията Head Of Customer Service Dept.

    Пред Economy.bg Петър разказва повече за работата си и възможностите за развитие в компанията. Какво прави, какви умения и качества са необходими, как поддържа квалификацията си и кои са най-големите заблуди за професията?

    Началото на професионалния път
    В началото като всеки млад човек и аз съм започнал като сервитьор по морето, като оттам съм взел най-добрите практики за комуникация с различни клиенти както от България, така и от чужбина. След което следват няколко години в Америка отново с опит в сферата на обслужването и комуникация с хора. Последните 7 години се занимавам активно със спедиция и логистика. Започнах много „зелен“ без опит и практика, но бързо влязох в сферата, която се превърна в мое второ АЗ. 

    Кога и как започнахте работа в Скайнет, като част от групата на Ойрошпед?
    Започнах преди 3 и половина години като част от екипа на Скайнет на позиция „Клиентско обслужване“. С течение на обстоятелствата година по-късно поех ръководството и развитието на бизнес дейността на Скайнет, като запазих и функцията си на ръководител „Клиентско обслужване“ на основната фирма Ойрошпед.

    Какви са основните Ви отговорности на тази позиция?
    Основните ми задачи са да търся и обслужвам нови клиенти, разбира се, и да се грижа за утвърдените ни партньори. Също така за мен е важно да знае екипът ми, че във всеки момент могат да разчитат на мен. Работя с тях наравно и никога не ми тежи, ако трябва да помогна в склада или да проведа телефонен разговор с клиент по телефона. 

    По какви проекти работите и с кои колеги (отдели) комуникирате най-често?
    Основната ни работа е внос и износ на куриерски пратки до 30 кг основно от и до Европа, но разбира се, като част от голяма спедиторска компания съм в преки отношения с всички отдели – от спедитори до куриери и оперативни служители. 

    Как типично протича един работен ден?
    Един работен ден протича много динамично, началото е в 7.30 и понякога продължава до късно вечер, важно е да е свършена работата, да са обслужени клиентите, да останат доволни от услугите ни и качеството на работа. Всеки ден е едно ново преживяване, в куриерския бизнес има постоянно случващи се събития, но и такива, които са непредвидени и трябва да се търси решение на момента. 

    Какви умения и качества са необходими за тази професия?
    За тази професия е необходимо да си много гъвкав към заобикалящата среда, клиенти, партньори и колеги. Разбира се, трябва да имаш и търпение, и специфични качества за сферата на спедиция и логистика. 

    Как поддържате знанията и квалификацията си?
    Чета специфична литература, посещавам обучения, пътувам и вземам опит и обмен от различите колеги и партньори по света. 

    Какви са възможностите за развитие?
    Възможности за развитие винаги има, само да има силно желание, усърден труд и много положителна емоция във всичко, което правиш. 

    Кои са най-големите заблуди за тази професия?
    Че е лесно в спедицията, истината е, че може да е лесно, ако постъпваш отговорно към задълженията си. 

    Какви са хобитата Ви и какво обичате да правите след края на работния ден?
    Хобитата ми са да танцувам народни танци към най-веселото хоро в София, Еремия. Ако не ми вярвате, елате и ни вижте как се забавляваме. Също така се занимавам с кулинария, и то в сегмента „десерти“ – приготвям сладкиши, защото така правя по-щастлив света на хората покрай мен. 

    Вижте профила и актуалните позиции за работа на ОЙРОШПЕД АД в JOBS.bg

     

    ВИЖТЕ ОЩЕ ОТ РУБРИКАТА JOBS IN BG:

    Какво е да работиш като Специалист Дигитален Маркетинг в Радина Груп?
    Какво е да работиш като Енергиен Диспечер в EVN България?
    Какво е да работиш като Експерт по Анализи и Търговия с Електрическа Енергия в EVN?
    Какво е да работиш като Product Operations Manager в Advent Group?
    Какво е да работиш като финансов директор на „Девин“
    Какво е да работиш като Learning Specialist в Sitel
    Какво е да работиш като мениджър проекти в Шенкер?

    Какво е да работиш като начален учител в Прогресивно училище?

    Какво е да работиш като специалист „Подбор“ в Easy Consult?
    Какво е да работиш като управител на филиал в Kaufland България?
    Какво е да работиш като директор B2B партньорства в Rakuten Viber?
    Какво е да работиш като специалист клиентски запитвания в Regiocom?

    Какво е да работиш като главен бижутер-консултант в „Токаш”?
    Какво е да работиш като инженер в „Райхле и Де-Масари България Пръдакшън”
    Какво е да работиш като ръководител сектор в Kaufland България?
    Какво е да работиш като маркетинг мениджър на StorPool?
    Какво е да работиш като хардуерен инженер във Visteon?
    Какво е да работиш като индустриален инженер в „Буллтек“?
    Какво е да работиш като спедитор в „Гопет Транс“?
    Какво е да работиш като учител по спорт в Прогресивно училище?
    Какво е да работиш като 3D проектант на бижута в „Токаш“?
    Какво е да работиш като Project Operations Manager в Advent Group? 
    Какво е да работиш като мениджър по качеството в „Буллтек“? 
    Какво е да работиш като учител по английски език в Прогресивно училище?  
    Какво е да работиш като специалист „Развитие на търговски обекти“ във „Филип Морис“?
    Какво е да работиш като учител по изобразително изкуство в Прогресивно училище?
    Какво е да работиш като маркетинг мениджър във „Филип Морис“?
    Какво е да работиш като специалист „Логистика“ в Kaufland България?
    Какво е да работиш като консултант „Управление на риска“ в „Телелинк Бизнес Сървисис“?
    Какво е да работиш като тест инженер в Melexis?
    Какво е да работиш като продуктов мениджър в ТЕСИ?
    Какво е да работиш като дрогерист в dm България?
    Какво е да работиш като продуктов мениджър в aiko?
    Какво е да работиш като главен инженер в „Планекс”?
    Какво е да работиш като супервайзър „Продажби“ в „Монделийз България“?
    Какво е да работиш като Quotations Engineer в Lufthansa Technik Sofia?
    Какво е да работиш като координатор в Lufthansa Technik Sofia?
    Какво е да работиш като глобален мениджър „Обучения“ в Bayer?
    Какво е да работиш като маркетинг мениджър на Roo Brands?
    Какво е да работиш като брокер на бизнес имоти в MBL|CBRE?
    Какво е да работиш като лидер на екип във Visteon?
    Какво е да работиш като ръководител на полети в ДП РВД?
    Какво е да работиш като данъчен консултант в EY?

    Нагоре
    Отпечатай
     
    * Въведеният имейл се използва само за целите на абонамента, имате възможност да прекратите абонамента по всяко време.

    преди 10 часа
    Близо 100 хил. ученици ще получат подкрепа по проект на МОН
    Предвижда се аналогична процедура и за детските градини
    преди 11 часа
    САЩ се движат към въвеждане на ежегодна Covid ваксина
    FDA поиска мнение от своите съветници как да стане промяната и какво точно да включва
    преди 11 часа
    70% от офис площите на София са извън центъра на града
    Търсенето на офис площи може да се свие заради съкращаването на разходи в някои от най-големите ИТ компании в света, създавайки ефект на доминото и при местните компании, прогнозира MBL
    преди 12 часа
    преди 14 часа
    България ще увеличи участието си в Черноморската банка за търговия и развитие с 33 млн. евро
    От 1999 до момента банката е финансирала 39 проекта в България